Destination Actions untuk memaksimalkan infrastruktur data pelanggan Anda di masa mendatang
Lebih dari sebelumnya, pelanggan mengharapkan pengalaman digital yang dipersonalisasi dan terintegrasi. Hal tersebut dengan cepat mengubah cara bisnis membangun dan menyesuaikan infrastruktur data pelanggan mereka. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika bisnis menuntut solusi yang memberikan lebih banyak fleksibilitas, visibilitas, dan kontrol atas cara mereka mengumpulkan dan mengintegrasikan data pelanggan mereka. Capai tujuan Anda hari ini dan bersiap untuk masa depan Kami telah membahas perubahan dalam cara perusahaan mengadopsi dan menerapkan perangkat lunak, beralih dari model “build or buy” ke “building blocks” yang dapat disesuaikan yang memiliki kemampuan untuk beradaptasi. Perusahaan juga semakin menyadari bahwa fleksibilitas adalah kunci untuk memaksimalkan strategi integrasi data di masa depan dan memenuhi permintaan pelanggan pada ekosistem yang sedang berkembang ini. Antara Anda memilih untuk membangun, membeli, atau kombinasi keduanya, infrastruktur data masa depan Anda akan memenuhi kebutuhan perusahaan Anda saat ini dengan kemampuan untuk beradaptasi di masa mendatang. ThItu sebabnya tren seperti composability (dapat dikustomisasi) mendapatkan momentum. Composability memungkinkan Anda untuk melalukan kustomisasi fitur out-of-the-box yang membantu dalam memecahkan masalah baru. Menurut Gartner, 60% perusahaan akan mencari composability dalam investasi aplikasi baru pada tahun 2023 karena penggunaan aplikasi monolitik tidak lagi memenuhi permintaan akan perubahan bisnis yang berkelanjutan. Bagaimana Segment menangani composability Memahami pentingnya composability, Twilio Segment memperkenalkan framework “Destination Actions” untuk membuat, mengaktifkan, dan mengatur target pada platform. Framework ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan melalui integrasi pada data pelanggan. Fitur Destination Actions: Pengaturan lebih mudah – Destination Actions menghapus sebagian besar parameter yang diperlukan selama proses penyiapan target dengan melakukan hard-coding pemetaan dari kode ke konfigurasi berdasarkan UI. Peningkatan transparansi – Setiap tujuan mitra dan kemampuan produk terkait ditampilkan dalam skema yang terdefinisi dengan baik yang terlihat langsung di UI Twilio Segment. Kustomisasi – Semua pengaturan dapat diubah di segala tingkat (field/endpoint). Misalnya, pengguna dapat menyambungkan kembali panggilan prospek untuk memperbarui profil pengguna. Kustomisasi tanpa mengorbankan fungsi Platform data pelanggan seperti Twilio Segment digunakan di seluruh bisnis oleh berbagai tim, mulai dari Engineers dan Developers, hingga Marketers, Product Managers, Data Analysts, dan banyak lagi. Mereka bekerja tanpa lelah untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan Anda…bukankah seharusnya CDP Anda melakukan hal yang sama? Destination Actions menawarkan kustomisasi yang dibutuhkan oleh developers tanpa memerlukan banyak kode, sehingga tim tanpa pengetahuan teknis dapat memaksimalkan integrasi data pelanggan dengan mudah. Mari kita lihat contohnya… Perusahaan pemesanan perjalanan, Fly Inc., ingin menggunakan Braze untuk mengirim email yang ditargetkan untuk kampanye liburan mereka tetapi konfigurasi standar tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan Braze Action Destination, hanya beberapa pengaturan yang diperlukan agar data dapat bekerja dengan maksimal. Saat pengguna mencapai layar “Mappings”, mereka memiliki transparansi dan fleksiilitas penuh tentang bagaimana data mereka dikirimkan. Dalam konfigurasi standar ini, kami mengirimkan events, pembelian, dan ciri-ciri pelanggan ke Braze, menggunakan tiga “Actions” berbeda. Parameter utama Fly Inc. adalah Trip Booked, tetapi Braze mencatat pembelian seagai Order Completed. Dengan menggunakan Destination Actions, mereka dapat dengan mudah mengubah “trigger” ini agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Bagaimana jika sebuah campaign memerlukan penargetan yang lebih dipersonalisasi? Sebagai contoh, katakanlah Fly Inc. ingin menyertakan orang yang mengunjungi halaman harga mereka, tetapi mendukung page calls bukanlah metode terbaik dari Braze. Dengan Braze Actions, pengguna dapat menambahkan contoh lain dari Event Action, tetapi kali ini akan trigger sebuah event ketika halaman harga dilihat. Mereka kemudian dapat mengubah mappings untuk menerima event di Braze yang disebut Viewed Pricing. Ini hanyalah salah satu dari banyak cara Destination Actions yang dapat digunakan untuk menyesuaikan bagaimana data dikirim ke tujuan dengan menggunakan Twilio Segment. Destinations Actions di Segment Segmen berfokus pada penambahan lebih banyak action-based destinations sebagai kompetensi utama. Ada 5 action-based destinations yang terintegrasi secara mudah dengan Segment, termasuk Amplitude: platform pelacakan dan segmentasi event untuk web dan mobile apps Braze: platform engagement yang menawarkan omnichannel messaging Customer.IO: platform messaging otomatis untuk membuat dan mengirim email, push notifications, dan pesan SMS Full Story: Event tracking dan platform segmentasi untuk web dan mobile apps Slack: Platform komunikasi dan kolaborasi tim yang menawarkan fitur IRC-style seperti chat room dan direct messaging Dan 4 lainnya dalam public beta Segment: Google Enhanced Conversions Facebook Conversions API TikTok Conversions Google Analytics 4 Tertarik dengan Segment? Konten ini ditulis oleh mitra kami, Segment by Twilio. Segment adalah platform data pelanggan terkemuka yang membantu Anda menyatukan data pelanggan di semua sumber untuk membuat satu tampilan pelanggan. Sumber: https://segment.com/blog/introducing-destination-actions/
Adjust: Mobile measurement dan fraud prevention terkemuka untuk mobile marketing
Jika Anda mencari cara untuk mengukur hasil marketing campaign atau menganalisis perilaku pengguna di aplikasi Anda, Adjust cocok untuk Anda. Platform ini menyediakan alat yang membuat marketing lebih mudah, lebih canggih, dan lebih aman. Adjust digunakan oleh beberapa perusahaan terkemuka dunia seperti Spotify, Soundcloud dan Booking.com. Adjust memungkinkan Anda untuk melacak kinerja marketing campaign Anda secara real time, sehingga mudah untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan kebutuhan. Tapi apa sebenarnya Adjust dan mengapa itu begitu penting? Membangun mobile app yang benar-benar sukses memerlukan attribution model yang solid yang dapat digunakan untuk melacak dan meningkatkan marketing campaign di seluruh channel. Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi marketer saat ini adalah mendapatkan data yang akurat dan menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mobile attribution membantu Anda untuk menjawab pertanyaan penting berikut: Marketing channel mana yang paling efektif? Berapa banyak prospek atau penjualan yang Anda dapatkan dari marketing campaign tertentu? Marketing campaign mana yang paling efektif dalam mendorong konversi?Apakah ada masalah yang perlu diperbaiki dalam customer journey? Dengan data ini, Anda dapat lebih memahami marketing channel yang paling efektif dalam meningkatkan unduhan, jumlah pengguna, dan penjualan. Mobile Attribution mengubah cara marketer dalam melakukan pendekatan marketing. Oleh karena itu, sekarang saatnya bagi Anda untuk meningkatkan upaya marketing. Banyak penyedia mobile attribution saat ini ada di pasaran, termasuk Adjust, Branch, dan AppsFlyer. Baik Branch maupun AppsFlyer menawarkan fitur yang sangat kompetitif, yang terakhir dikenal karena kemudahan penggunaannya. Untuk Branch, fokusnya adalah pada konektivitas dan layanan terperinci ke perusahaan. Appsflyer dan Adjust, di sisi lain, sangat bagus untuk bisnis menengah. Selain itu, jika Anda mencari solusi yang lebih terjangkau dengan pengaturan dan pengelolaan yang mudah, Adjust adalah pilihan yang tepat untuk Anda. Adjust hanya mengenakan biaya untuk instalasi non-organik, tetapi platform lain seperti AppsFlyer mengenakan biaya untuk instalasi organik dan non-organik. Selain terjangkau, Adjust menawarkan fitur yang sama dengan apa yang ditawarkan platform lebih mahal untuk mengukur, menganalisis, dan melindungi marketing campaign. Attribution: Analisis interaksi dan perilaku pengguna dari satu lokasi untuk beberapa marketing channel sambil mengukur engagement, installs, dan indikator kinerja utama (KPI) lainnya. Fraud Prevention: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan secara real time untuk memastikan bahwa anggaran marketing Anda digunakan secara efektif. Analytics: Dapatkan gambaran lengkap tentang keterlibatan pengguna, aktivitas marketing, dan kinerja marketing.ePrivacy Certified & GDPR Compliant: Perlindungan penuh dan keamanan data pribadi Anda. Control Center: Sesuaikan marketing campaign dengan otomatis untuk mendapatkan hasil maksimal sehingga Anda dapat meningkatkan upaya marketing dengan lebih cepat, memaksimalkan ROI di aplikasi, dan terus berinvestasi pada hal yang berhasil. Open-source software: Kebebasan akses dalam menganalisis, memodifikasi, dan meningkatkan kode serta mengintegrasikannya semudah copy-paste. Audience Builder: Tingkatkan penjualan dengan membuat audiens yang tersegmentasi. Dengan tampilan yang sederhana, mobile attribution platform seperti Adjust memberi gambaran lengkap tentang data Anda sehingga mudah untuk melakukan analisis mendetail. Adjust juga memberi Anda kemampuan untuk melakukan pembelian terverifikasi dan melindungi dari penipuan, memastikan bahwa data Anda tetap bersih dan dapat diandalkan. Jika Anda mencari mobile attribution platform dengan pencegahan penipuan yang komprehensif, Adjust adalah solusi yang tepat. Anda akan mendapatkan penawaran yang tidak akan Anda temukan di tempat lain jika Anda membeli dari Ematic Solutions. Selain itu, kami dapat membantu Anda menyiapkan demo untuk tim Anda danjuga membantu Anda dalam memaksimalkan platform. Dari pembuatan akun hingga pelatihan tentang cara menggunakannya, kami akan memastikan segalanya berjalan dengan lancar.
mParticle: Customer Data Platform yang Tidak Pernah Berhenti Berinovasi
Kami sudah membahas Segment dan Tealium pada postingan terbaru kami, tentang bagaimana keduanya fokus pada segmen dan komponen target yang berbeda dengan konsep Customer Data Platform (CDP). Artikel kali ini akan membahas tentang bagaimana mParticle sesuai dengan konsep ini. Konsep Customer Data Platform (CDP) pada Segment dan mParticle terlahir pada tahun yang sama, tidak lama setelah Tealium beralih pada konsep ini. Beberapa orang mengatakan bahwa Segment dan mParticle adalah musuh bebuyutan. Namun, kami melihat bahwa mParticle jauh lebih bersaing dengan Tealium dibandingkan dengan Segment karena produk mereka merupakan produk enterprise-grade serta mParticle tidak pernah berhenti berinovasi untuk meningkatkan produknya. Mirip dengan Tealium, mParticle juga menyediakan solusi untuk perusahaan besar. mParticle merupakan platform CDP yang cukup terkenal dan telah digunakan oleh merek terkenal seperti Venmo, Spotify, Airbnb, dan banyak lagi. Sebagai solusi marketing yang juga menaungi pengguna dari beberapa merek besar, harga mParticle cukup terjangkau. Tidak seperti Tealium, mParticle berkonsentrasi pada infrastruktur data, mengolah quality dan governance data. Mereka juga membantu marketers membangun infrastruktur data mereka dapat terkelola sepenuhnya, selalu tersedia, dan juga aman. mParticle Data Connection memungkinkan Anda mengambil data dari semua platform dan sumber data Anda menggunakan 12 platform spesifik SDK atau Event API kemudian dapat menghubungkan ke (dan dari) 300+ marketing tools. Fitur terbaru mereka juga memungkinkan Anda mengukur metrik penggunaan video dan audio dan banyak lainnya dengan satu SDK yang mudah disiapkan. Mereka mendukung tim di seluruh organisasi Anda dengan Data Quality tools, seperti membuat pipeline untuk data yang valid dan dapat diakses secara konsisten untuk semua stakeholder atau menggabungkan profile pelanggan anonim dan dikenal secara terprogram sambil mempertahankan “kepatuhan (compliance)”. Fitur “Smartype” mereka juga memungkinkan para engineer untuk memastikan pengumpulan event yang tepat secara otomatis dengan automatic code completion untuk menghilangkan instrumentasi cross-platform yang salah. Data Governance mereka dapat melindungi privasi pelanggan Anda dengan bekerja sama dengan OneTrust untuk mengumpulkan dan mengelola kepatuhan dan persetujuan di seluruh stack Anda. Mereka memenuhi peraturan compliance di mana pun perusahaan Anda hadir di seluruh dunia. Mereka juga menghormati permintaan dari pengguna Apple untuk memilih keluar dari pengumpulan data untuk analytic tracking. Terakhir, mParticle memungkinkan Anda memperluas 275+ integrasi event dan audiens untuk memasukkan 550+ integrasi yang didukung LiveRamp dengan mitra pengukuran dan media terkemuka. Fitur “Calculated Attributes” mereka akan terus memperbarui user dan penambahan event attribute untuk wawasan pelanggan yang lebih mendalam yang dapat Anda gunakan untuk memperbanyak audiens, mendorong peningkatan personalisasi, meningkatkan analitik, dan meningkatkan kecepatan ke market. Segment juga meng-highlight Data Connection / Infrastructure mereka, dan Tealium dirancang untuk Enterprise. Namun, kami menyukai mParticle karena mereka benar-benar enterprise-grade dan memiliki strategi produk yang terencana dengan baik dan roadmap yang luas. Jika Anda ingin memahami lebih lanjut tentang mParticle dan bagaimana mereka dapat cocok dengan stack Anda sebagai data layer, hubungi agen pembeli Ematic hari ini.
Perkenalkan Sister Company Kami: Elixus Agency
Berpola mengikuti teknologi “Growth Stack”, Ematic Group tidak hanya membangun teknologi tetapi kami membentuk agensi dengan bisnis terbaik yang berfokus pada sentuhan lokal, cakupan regional, dan skala global yang secara unik mengisi celah di pasar. Memperkenalkan agensi digital pemenang penghargaan dan bagian dari grup Ematic, Elixus menawarkan pendekatan terintegrasi penuh untuk pemasaran digital, dengan fokus pada pemasaran kinerja dan menangani semua hal lain yang dicakupnya. Performance Marketing Social Media Marketing Website Design & Development Branding & Content Creation SEO Audit & Implementation Didirikan pada tahun 2019 oleh CEO & Founder Cyril Dheanut bersama board member lainnya, mereka telah memperluas kehadiran mereka di delapan negara dalam dua tahun, termasuk Malaysia, Indonesia, Vietnam, Singapura, Hong Kong, dan Filipina. Pada tahun 2021, mereka juga telah menetapkan jejak di Inggris dan Prancis untuk memperluas layanan mereka di pasar Eropa bersama dengan mitra agensi – Motionable.io. Elixus bukan tentang merevolusi pemasaran digital, hanya melakukannya dengan lebih baik. Dengan teknologi Iklan eksklusif in-house mereka yang unik, di mana semua desain untuk A/B test dilakukan sendiri – gratis, dan di mana project team bukan hanya service team tetapi bertindak sebagai remote team Anda dengan ketajaman bisnis yang solid. A/B Test At Scale & Motion First. Jika Anda ingin mengetahui beberapa studi kasus dan brand-brand yang bekerja sama dengan Elixus, Anda dapat menemukannya di halaman ini. Hubungi kami hari ini untuk berbicara dengan salah satu pakar pemasaran digital kami untuk mengetahui bagaimana Elixus dapat membantu bisnis Anda berkembang.
Tealium: Solusi Level Enterprise Terpercaya untuk Sumber Data Anda
Pada artikel sebelumnya, kami telah membahas mengapa produk Connection milik Segment adalah solusi yang tepat jika Anda ingin mulai membangun growth stack masa kini. (bagi yang belum membaca artikel tersebut, silahkan cek di link ini). Dalam artikel kali ini, kami akan membahas fungsi Customer Data Platform (CDP) yang aktual, dimana dapatkan menampilkan view 360 dari data Anda dalam satu platform. Jika Segment memiliki produk “Persona” yang dapat membuat user profile secara otomatis, maka Tealium, Customer Data Platform level enterprise ini memungkinkan Anda membuat user profile yang akurat, komprehensif, dan dapat digunakan dengan produk AudienceStream mereka. CDP menjadi fondasi untuk semua brand engagement yang terjadi. Apabila Anda menjadikan CDP sebagai sumber data, ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan personalised untuk pelanggan Anda. Alasan lain juga karena memungkinkan Anda untuk: Mendapatkan akses yang cepat ke data-data (insight) tentang customer Anda karena semua sudah terhubung secara instan. Personalisasikan customer engagement Anda dari data yang Anda peroleh dari berbagai sumber (web, mobile app, digital app, IoT, data offline, dan lain-lain). Memantau aktifitas dari beberapa channel. Dan terakhir, ini memungkinkan Anda untuk menggunakan solusi terbaik tanpa memikirkan berapa banyak waktu dan biaya yang harus Anda keluarkan karena infrastruktur yang sudah terintegrasi secara langsung. Produk AudienceStream Tealium dirancang untuk mewujudkan tujuan tersebut. Produk ini memberi Anda gambaran lengkap tentang pelanggan Anda dan fleksibilitas untuk menyesuaikan profil mereka yang dapat digunakan dalam bisnis Anda. Lalu dalam hal mengaktifkan data, AudienceStream terintegrasi dengan 1,300+ solusi yang memungkinkan Anda trigger action dengan marketing technology yang sudah Anda gunakan berdasarkan real-time customer data. Maka dari itu, Tealium dianggap sebagai solusi untuk enterprise-level karena mereka menciptakan platform mereka yang dapat disesuaikan untuk pengguna, yang juga tercermin dalam biayanya. Alternatif lain seperti Segment dan mParticle juga menawarkan poin plus tersendiri. Namun, silahkan periksa AudienceStream Tealium terlebih dahulu jika Anda mencari solusi untuk solusi sumber data yang menawarkan fleksibilitas dan integrasi yang mudah. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang AudienceStream Tealium, Ematic dapat membantu mengatur demo dan memastikan Anda mendapatkan penawaran terbaik. Selain itu, jika anda memerlukan dukungan tambahan, kami menawarkan layanan untuk mengimplementasi dan konsultasi untuk menjamin penggunaan yang lancar dan maksimal. Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Growth Stack Series #2 – Bagaimana Membangun Strategi untuk Growth Stack Anda
Dalam postingan terakhir kami, kami membahas pemahaman dasar mengenai apa itu Growth Stack dan mengapa itu penting. Dalam postingan kali ini, kami akan membahas sedikit strategi yang diperlukan apabila Anda berpikir untuk membangun atau meningkatkan Growth Stack Anda. Kami juga akan membahas beberapa area fungsional dari Growth Stack termasuk CDP, Messaging Tools, Mobile Attribution, and Product Analytics. Sebagai permulaan, perlu diingat bahwa tujuan utama kami disini adalah membuat seluruh ekosistem digital Anda terhubung, terintegrasi, dan tersambung satu sama lain. Ini akan membuka pintu untuk “personalisasi dalam skala besar” karena Anda benar-benar dapat terkoordinasi dengen seluruh channel dan mengetahui apa yang terjadi dengan pengguna di setiap channel tersebut. Tujuan kedua adalah untuk membuktikan bahwa bisnis Anda di masa depan memiliki strategi yang dapat memastikan Anda terus menyesuaikan kumpulan teknologi anda di ekosistem digital yang berkembang sangat cepat ini. Berikut beberapa prinsip penting yang perlu dipertimbangkan: Hindari teknologi “multi-fungsi” atau “all-in-one”: karena semakin cepat perkembangan teknologi dan teknologi baru dengan “jenis terbaik” terus bermunculan, sangat sulit bagi teknologi-teknologi yang memiliki fungsi tunggal untuk tetap berada di puncak akhir-akhir ini. Teknologi multi-fungsi atau biasa disebut “all-in-one” biasanya memiliki peluang kecil karena kemungkinan terbesarnya adalah mereka memiliki fitur utama yang bagus namun fitur lainnya tidak bagus. Kemudian, ini akan membuat Anda terjebak dalam system yang tidak memenuhi kebutuhan Anda. Kemampuan integrasi adalah yang utama: Hal pertama yang dilihat oleh Ematic Solutions saat mengevaluasi sebuah teknologi adalah dokumentasi API dan model data yang mendasarinya. Produk “bagus” dengan kemampuan integrasi yang terbatas tidak berguna bagi marketers karena menciptakan silo yang menghancurkan seluruh visi ekosistem yang saling berhubungan. Idealnya, teknologi dengan integrasi seperti pre-built, plug-and-play lebih memudahkan bagi marketers dibandingan dengan teknologi yang perlu dihubungkan satu per satu oleh team engineer. Langkah-langkah — ubah cara Anda untuk menuju kejayaan: Anda tidak perlu membangun seluruh growth stack Anda sekaligus. Jika Anda baru saja mulai untuk membangun growth stack Anda, mulailah dengan membuat pilihan teknologi yang akan menjadi komponen utama untuk growth stack anda di masa depan. Jika Anda sudah mengevaluasi beberapa opsi, pilih salah satu yang paling cocok untuk growth stack Anda di masa mendatang. Saat Anda mengganti komponen growth stack Anda di masa mendatang, ekosistem Anda akan menjadi semakin terhubung bahkan saat Anda menghubungkan lebih banyak komponen ke dalamnya. Mempertahankan fleksibilitas. Hindari kontrak apa pun yang lebih lama dari satu tahun hingga Anda memiliki growth stack yang kokoh, dan Anda memiliki pandangan yang jelas tentang bagaimana tekonolgi tertentu bekerja untuk bisnis Anda. Semuanya dapat berubah sepanjang waktu, dan semakin banyak fleksibilitas kontrak yang Anda miliki, Anda memiliki kemungkinan untuk mengganti atau meningkatkan komponen ketika saatnya tiba. Mengelola biaya. Membangun growth stack bisa mahal. Apabila Anda ingin memperluas anggaran Anda dengan mengorbankan sesuatu, Anda dapat memilih Growth Stack yang berfungsi untuk bisnis Anda. Beberapa growth stack Anda akan lebih penting daripada yang lain, maka Anda dapat berinvestasi untuk teknologi yang paling Anda perlukan kemudian mencari alternatif untuk komponen lain yang tidak terlalu penting dengan komponen yang berbiaya lebih rendah. Dengan pertimbangan tersebut, mari kita lihat beberapa komponen inti dari Growth Stack: Customer Data Platform = CDP (Pemeran utama: Segment, Tealium dan mParticle): ini adalah bagian penting dari infrastruktur, karena ini merupakan pusat data untuk menghubungkan segala sesuatu di ekosistem digital Anda. Ada banyak perusahaan teknologi yang mengiklankan CDP sebagai bagian dari penawaran mereka, tetapi menurut kami kebanyakan dari mereka bukan CDP. Aspek terpenting dari CDP adalah ia dapat bekerja dengan teknologi apapun yang Anda gunakan, jadi jika Anda melihat fungsionalitas CDP yang digabungkan dengan Growth Stack lainnya, itu seharusnya menjadi tanda bahaya. Kami lebih menyukai CDP yang pure, yang hanya fokus pada input dan output data sambil menciptakan tampilan sentral dari pelanggan. Selain itu, kami memandang CDP sebagai semacam investasi daripada permainan ROI, jadi jika Anda kesulitan dengan anggaran, Anda dapat mempertimbangkan untuk memulai dengan komponen lain, tetapi CDP tetap harus ada di peta perjalanan Anda pada titik tertentu. Mobile Atrribution (Pemeran utama = Appsflyer, Adjust dan Branch): ini merupakan keharusan bagi siapa saja yang memiliki mobile apps, karena ini adalah satu-satunya cara untuk mengukur keefektifan Kampanye Download Aplikasi Anda. Tidak seperti di web, dimana Anda memiliki akses langsung ke analitik tentang pelanggan yang berasal dari sebuah campaign, saat pengguna Anda mengunduh aplikasi Anda dari app store, “rantai” data anda terputus karena peristiwa pihak ketiga. Mobile attribution tidak hanya memungkinkan Anda mengukur ROI secara efektif dari kampanye Download Aplikasi, tetapi juga memasukkan data initial event (siapa yang men-download, mengaktifkannya, dan lain-lain) ke dalam ekosistem data Anda. Ini sangat penting untuk strategi re-targeting da mengaktivasi kembali pengguna. Produk analitik (Pemeran utama = Mixpanel dan Amplitude): Kunci utama untuk mendorong pertumbuhan cepat pengguna Anda adalah memiliki pendekatan iterasi untuk mengoptimalkan aplikasi Anda. Pengujian, analisis, dan iterasi merupakan inti untuk memastikan pengguna menyukai produk Anda, dan alat Analisis Produk dibuat agar tim produk dapat dengan mudah melakukan pendekatan iterative ini. Manfaat lainnya adalah data yang dihasilkan oleh produk-produk ini sangat baik untuk digunakan marketers sebagai kriteria segmentasi, penargetan, dan penargetan ulang di saluran pemasaran. Messaging (Pemeran utama: Iterable dan Braze): Ada ratusan produk messaging di dunia saat ini, tetapi apabila mencari messaging yang dibuat untuk Growth Stack maka kami mencari produk yang mengutamakan integrasi, dengan kemampuan untuk menggunakan data dari berbagai sumber dengan cepat dan sederhana. Sementara itu, mereka harus kuat di messaging fitur seperti Email, Web Push, App Push dan In-app notification, serta memiliki fleksibilitas untuk berfungsi sebagai mesin otomatis. Sekali lagi kami merekomendasikan untuk menghindari produk “Multi-function” yang mencoba menggabungkan beberapa fungsi inti dari growth stack. Dengan 4 komponen fungsional inti tersebut, Anda akan memiliki infrastruktur utama dari Growth Stack Anda yang aman, meskipun masih ada banyak bagian lagi seperti Data Warehouse, BI tools, Web Personalisation dan lainnya yang perlu di diskusikan lebih lanjut. Ingat, apabila kedengerannya ini sangat banyak, Anda tidak harus membangun semuanya sekaligus! Yang kami rekomendasikan adalah mulai memetakan kebutuhan Anda dan growth stack impian Anda, kemudian memprioritaskan titik kesulitan terbesar dan mengatasinya terlebih dahulu. Jika Anda memiliki strategi teknologi pemasaran jangka panjang yang dibangun ke arah yanh benar, Anda berada di jalur yang aman!
Menghancurkan Kutukan: Bagaimana Berhenti Dihantui oleh Email Fatigue
Jika Anda adalah seorang marketer yang menggunakan email marketing sebagai salah satu strategi untuk menarik retention, Anda mungkin sering mendengar tentang “Email Fatigue” sebelumnya. Email fatigue dapat menjadi permasalahan yang serius apabila Anda tidak mengoptimalkan konten email anda dan ini dapat menyebabkan performa email turun secara terus menerus. Lalu apa itu Email Fatigue? Apa yang membuat email kita “Fatigue”? Apakah cara yang tepat untuk menghindarinya? Sebagai seseorang yang telah ahli bekerja di bidang Email Marketing & Marketing Technology selama lebih dari 12 tahun, Founder Kami — Paul Tenney memberikan pendapatnya tentang masalah ini di Webinar yang diselenggarakan di acara Pathwire. Berikut adalah empat hal utama yang diambil dari Webinar tersebut: Jika fatigue terjadi akibat waktu, ini menunjukkan bahwa subscriber baru lebih sering terlibat daripada subscriber lama. Untuk meningkatkan kinerja email marketing Anda, Anda dapat memperbarui dinamika email subscriber Anda sesering mungkin. Pastikan subscriber yang ada di database Anda membuka email Anda secara teratur. Sebaiknya mengirim email sebanyak tiga kali seminggu bagi Anda yang berada di industry eCommerce. Mengapa tiga kali dalam seminggu? Untuk memastikan bahwa Anda memiliki data yang dibutuhkan sebagai berikut: tingkat deliverability yang tinggi — Jika Anda memiliki masalah deliverability, maka dinamika blok Anda akan direset setelah 24-72 jam. Reputasi — kebanyakan reputasi pengirim email disebabkan oleh konsistensi mereka dalam mengirim email. Untuk memberi waktu penerima email yang tidak terlibat untuk beristirahat sehingga mereka akan menanggapi email di waktu mendatang. Anda tidak perlu mengeluarkan mereka dari list email karena Anda bisa kehilangan orang-orang yang sebenarnya terlibat. Email marketing automation adalah konsep yang sepenuhnya paradoks. Sebagian besar orang menghabiskan banyak uang untuk menggunakann email marketing daripada menghasilkan uang darinya. Namun, abandoned cart email memungkinkan Anda untuk meningkatkan konversi tanpa harus mengirim email campaign. Mengirimi email campaign secara terus menurus hanya akan meningkatkan jumlah email fatigue serta menurunkan rasio open dan click rate Anda. Maka dari itu, email marketing automation dapat membantu mengurangi email fatigue. Ematic Solutions telah memilliki sebuah solusi bernama Hi-iQ yang dapat secara otomatis mengelola email fatigues dan mengatasinya. Anda TIDAK perlu membayar Hi-iQ sampai Anda benar-benar menghemat uang. Jika Anda tertarik untuk mencoba Hi-iQ, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Topenland: Bagaimana Perusahaan PropTech Terkemuka Membangun Growth Stack Mereka?
Topenland Viet Nam Corporation adalah perintis platform teknologi real estat (menggunakan Big Data & AI) di mana setiap orang dapat berpartisipasi dalam membeli, menjual, menjadi pertantara real estate serta berinvestasi hanya dalam satu platform. Misi Topenland adalah untuk menutup dan menghilangkan hambatan antara pembeli dan penjual real estate. Tentang user: Tidak seperti platform real estate lainnya, produk Topenland ditujukan untuk semua orang yang memiliki tujuan berbeda, seperti pembeli, penjual, broker dan investor. Jadi mereka perlu memiliki pemahaman mengenai perilaku pengguna karena setiap visitor bersifat anonim dan melibatkan pengguna dari kelompok yang berbeda tanpa mengetahui dari mana mereka berasal, siapa, apa yang mereka butuhkan. Sifat anonim ini dapat membuat kita tidak mencapai target yang sesungguhnya dan juga tujuan bisnis mereka. Tentang produk: Produk mereka merupakan produk terkemuka, dimana mereka merupakan platform lengkap bagi siapa saja yang ingin membeli, menjual, atau berinvestasi di real estat. Mereka perlu memahami secara mendalam bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur tersebut serta pengalaman mereka dalam menggunakannya. Kendala Sumber Daya Internal: kurangnya pengetahuan dan pengalaman untuk meninjau dan mengeksplorasi marketing teknologi yang ada diluar sana. Pendekatan holistik untuk demo marketing technology stack : Hindari menerima demo dari berbagai marketing technologi agar tidak salah mengerti konsep sesungguhnya tentang bagaimana setiap platform terintegrasi dan bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan mereka. Setelah menghubungi banyak vendor di pasar, Topenland memutuskan untuk memilih Ematic Solutions sebagai satu-satunya delegasi mereka. Sepanjang proses, Ematic memiliki: Membantu untuk menghubungi, meninjau, dan membandingkan beberapa provider yang berbeda berdasarkan kebutuhan klien, dan memenuhi growth plan mereka untuk jangka pendek dan panjang. Membantu bernegosiasi dengan vendor yang berbeda untuk mendapatkan deal yang terbaik dan menguntungkan dengan vendor tersebut. Mempersiapkan semua platform di Growth Stack mereka untuk menjadi sesi demo stack secara satu kesatuan. Membantu mereka dalam proses persiapan dokumen dan pembayaran dengan penyedia platform yang berbasis internasional. Berperan sebagai Manajer Proyek mereka untuk membantu klien menghubungkan semua vendor dan mengelola bersama seluruh proses implementasi. Berikan mereka bantuan dan konsultasi berkelanjutan serta tetap perbarui growth stack mereka dan memastikan semuanya terhubung dengan tujuan bisnis Topenland di berbagai tahap. Mengapa menggunakan provider ini? Ini merupakan sistem terbaik yang dapat memberikan fleksibilitas untuk Topenland dalam menambahkan, mengganti, atau mengganti alat apapun tanpa mempengaruhi pengoperasian alat lain di dalam growth stack. Provider ini juga memenuhi persyaratan tim Business Intelligent (BI), Produk, Marketing dan Growth team dalam: Melacak (Tracking) dan menganalisa perlukasi pengguna serta kampanye mereka. Menciptakan tampilan 360 pelanggan dan menargetkan mereka kembali ke setiap touchpoint pada channel yang mereka sukai. Memberi mereka bukti kuat untuk mengoptimalkan produk mereka serta memverifikasi hipotesis mereka dalam mengembangkan fitur baru. Topenland menghemat 3 bulan dalam proses implementasi dibandingkan dengan sumber daya internal mereka saat ini (berkat Ematic membantu mereka melakukan koordinasi dengan vendor mereka). Melalui kemitraan Ematic, Topenland menghemat 30% biaya implementasi, 20% biaya platform, dan 60% biaya ongoing support dibandingkan dengan bekerja langsung dengan masing-masing penyedia platform. Edited by: Anindya Maisun
Segment: Solusi Data Unification yang Sederhana namun Efektif untuk Growth Stack Anda.
Untuk marketers yang ingin mulai menggunakan growth stack dengan perangkat modern dan terbaik, Ematic menyarankan Anda mencari tahu lebih lanjut mengenai Segment. Semenjak CDP ( Customer Data Platform ) menjadi populer belakangan ini, hal yang sebenarnya dibutuhkan bagi para marketers bukanlah sebuah platform data melainkan data integration dan lapisan data unification yang merupakan dasar dari konsep growth stack sesungguhnya. CDP memiliki fungsi sebagai satu sumber data yang memungkinkan Anda memanfaatkan data tersebut secara langsung untuk tujuan marketing. Meskipun konsepnya sederhana, CDP terdiri dari beberapa komponen sebagai berikut: Beberapa solusi CDP seperti Segment menawarkan ketiga komponen tersebut secara terpisah. Dengan produk ‘Data Connection’ pada Segment, Anda dapat menggunakan serangkaian teknologi terbaik dan memanfaatkan kumpulan data tersebut untuk disimpan di seluruh ekosistem digital Anda. Hal Ini dapat menjadi solusi untuk mengurangi biaya dan pekerjaan manual tim IT Anda dalam mengumpulkan dan menghubungkan data pelanggan dari berbagai sumber data (misalnya, Google Analytics/FB Pixel/Intercom). Fitur unified tracking code dari Segment mempermudah proses mengolah data tersebut untuk Anda. Jika Anda menggunakan produk ‘Connection’ Segment, maka menambahkan atau mengganti komponen growth stack Anda tidak lagi menjadi proses yang sulit dan mahal. Anda dapat meminta pihak ketiga atau tim Anda sendiri untuk memasang dan menyambungkan komponen tersebut sehingga lebih murah karena pengeluaran biaya dapat ditekan. Jika Anda melihat Mixpanel, Amplitude, Iterable, Braze, Adjust, Appsflyer, atau marketing teknologi lainnya, Anda dapat mengintegrasikan Segment sebagai landasan utama agar Anda dapat memperluas growth stack Anda dengan cepat dan menghemat banyak waktu. Sementara itu kami akan menyarankan Tealium untuk CDP bagi para marketers ingin mengembangkan growth stack mereka karena Tealium merupakan CDP yang memiliki fitur yang lengkap. Namun, bagi para marketers yang baru ingin memulai dan sedang mempertimbangkan CDP, Segment merupakan pilihan tepat yang dapat membantu mengembangkan growth stack Anda saat ini dan di masa depan. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Segment, Ematic dapat membantu Anda mendapatkan demo dan sesi konsultasi. Silahkan menghubungi agen kami dan dapatkan demonya! Edited by: Anindya Maisun.
Holiday Season 2021: Panduan Utama Marketing
Musim Liburan akan datang – ini merupakan Kuartal dengan kinerja tertinggi untuk bisnis eCommerce sepanjang tahun. Konsumen dalam suasana hati yang baik dan siap untuk berbelanja. Aktivitas digital menjadi meningkat karena orang-orang memiliki waktu luang di musim liburan ini. Tahun ini, dengan begitu banyak ketidakpastian akibat Covid-19, marketers bertanya-tanya bagaimana cara mengoptimalkan strategi mereka dengan semua kendala pandemi dan perubahan baru dalam perilaku pelanggan. Untuk membantu Anda menghadapi semua tantangan dan mempersiapkan diri dengan baik untuk saat ini, kami telah menyiapkan Panduan Utama untuk Email Marketing saat Liburan yang akan memastikan Anda akan mengakhiri musin ini dengan semangat besar! Mari bersiap-siap untuk mendapatkan keuntungan itu!
