Email Workflow : 7 ขั้นตอนสู่การเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน
ในยุคที่ Digital Marketing เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ แต่สำหรับแบรนด์ที่มีฐานลูกค้าจำนวนมาก การส่งอีเมลด้วยตนเองให้กับลูกค้าแต่ละคนย่อมไม่ใช่เรื่องที่ทำได้ง่าย Email Workflow Marketing จึงเข้ามาช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่ใช่ ไปยังคนที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสมได้แบบอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้า สร้างโอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้า (Conversion) และต่อยอดความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ 1. Email Workflow คืออะไร? Email Workflow หรือระบบอีเมลอัตโนมัติ คือชุดของอีเมลที่ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้า โดยระบบจะส่งอีเมลไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตามพฤติกรรม ข้อมูล หรือช่วงเวลาที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ พูดง่าย ๆ คือ Email Workflow เปรียบเสมือนระบบที่ช่วยนำทางลูกค้าตลอด Customer Journey โดยไม่ต้องส่งอีเมลด้วยตนเองทุกครั้ง ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้งาน: ระบบจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมดังกล่าวโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยสื่อสารกับลูกค้าในจังหวะที่เหมาะส