ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงหัวเรื่อง ‘ทำไมการเชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์ม Segment ถึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีทำสำหรับการสร้าง Growth Stack’ สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้อ่านสามารถ คลิกที่นี่เพื่อไปยังบทความ
จากหัวข้อบทความในวันนี้เราจะมาพูดกันถึงการใช้งานของ Customer Data Platform (CDP) ที่ครอบคลุมมุมมองข้อมูลครบ 360 องศาในแพลตฟอร์มเดียว หากเราพูดถึง Segment ว่ามีจุดแข็งที่ ‘Personas’ ที่สามารถสร้าง real-time customer profile ได้ Tealium เองก็เป็นแพลตฟอร์มระดับองค์กรขนาดใหญ่ ที่ให้คุณออกแบบโครงสร้าง customer profile เพื่อรวบรวม เชื่อมต่อ และแปลงข้อมูลจากเครื่องมือทางการตลาดต่าง ๆ เข้าไว้ในที่เดียวผ่าน ‘AudienceStream’
CDP เป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการสร้างแบรนด์ engagement การมีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือทำให้ลูกค้าของคุณได้สัมผัสประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่รังสรรค์โดยคุณได้อย่างน่าจดจำ เหตุผลนอกจากนี้ที่ CDP สามารถทำได้ก็คือ:
- เข้าถึงข้อมูล customer insights ได้เร็วขึ้นเพราะข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งเข้ามาแบบ real-time
- ปรับแต่ง customer engagement จากข้อมูลที่คุณได้จากหลากหลายแหล่งข้อมูล (เว็บไซต์ มือถือ แอพลิเคชั่น IoT หรือช่องทาง offline อื่นๆ)
- คอยติดตามกิจกรรมจากช่องทางต่างๆ
- นอกเหนือจากนี้ CDP ยังช่วยให้คุณค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับ Growth Stack ของคุณมากที่สุดโดยไม่ต้องเสียทั้งเงินและเวลาไปกับการติดตั้งและการบูรณาการแพลตฟอร์มอันแสนยุ่งยาก
Tealium AudienceStream ถูกออกแบบมาเพื่อการนี้ ฟีเจอร์นี้จะทำให้คุณเห็นภาพกว้างของลูกค้าอีกทั้งยังสามารถปรับแต่งได้ตามที่ต้องการ และสามารถนำไปใช้ได้ทันทีขึ้นตามแต่กฎของธุรกิจได้จำกัดไว้ AudienceStream สามารถบูรณการได้มากกว่า 1300+ วิธี นั่นจะทำให้คุณสามารถใช้ trigger action เข้ากับเครื่องมือเดิมที่คุณใช้อยู่เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าได้แบบ real-time
นั่นทำให้ Tealium เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบกับองค์กรใหญ่ๆ เนื่องจากความสามารถในการปรับแต่งค่าต่างๆเพื่อง่ายต่อผู้ใช้ อีกทั้งยังตอบโจทย์เรื่องราคาของแพลตฟอร์ม หรือจะมองหาทางเลือกอิ่นๆเช่น Segment และ mParticle อย่างไรก็ดีเราแนะนำให้คุณลองศึกษาเกี่ยวกับ Tealium AudienceStream ฟีเจอร์หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่รวบรวมแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือไว้ในที่เดียวและง่ายต่อการบูรณาการให้เข้ากับเครื่องมืออื่น
ติดต่ออีมาติคเพื่อทดลองเล่นเดโม่ Tealium AudienceStream หรือรับคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับ Marketing Technology Stack ได้ด้านล่าง ทางบริษัทและทีมพร้อมที่จะช่วยเหลือและดำเนินการด้านบริการ โดยการันตีการ onboarding แบบไร้ข้อขัดข้องเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากเครื่องมือที่คุณเลือกมากที่สุด
