Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, khái niệm “Martech” ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nhưng Martech là gì? Và tại sao nó lại đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chiến lược truyền thông và tiếp thị của bạn? Trong bài viết này, Ematic Solutions sẽ cùng bạn tìm hiểu về Martech và những xu hướng truyền thông mới mà nó mang lại.
1. Martech là gì?
Martech, viết tắt của “Marketing Technology”, đề cập đến việc sử dụng các công cụ, phần mềm và nền tảng kỹ thuật số để thúc đẩy và quản lý các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Điều này bao gồm từ việc phân tích dữ liệu, quản lý chiến dịch, tương tác với khách hàng và nhiều hoạt động khác.
2. Lợi ích của Martech với doanh nghiệp
Công nghệ đang có vai trò ngày càng quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị. Bối cảnh của chiến lược tiếp thị đang thay đổi liên tục khi MarTech (Marketing Technology) trở nên ngày càng tiên tiến, giúp các thương hiệu tiếp cận tốt hơn với những hành trình phát triển và đa dạng hóa ngày càng tăng của khách hàng. Tóm lại, công nghệ tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong tương lai của ngành tiếp thị hiện đại.
Hơn nữa, công nghệ tiếp thị cũng quan trọng vì nó đáp ứng nhu cầu từ đầu đến cuối của quá trình tiếp thị. Công nghệ này cho phép các nhà tiếp thị mở rộng phạm vi của mình một cách toàn diện. Cuối cùng, MarTech cũng đóng vai trò quan trọng khi cải thiện cách chúng ta tương tác và hợp tác cùng đối tác và khách hàng. Việc cải thiện các mối quan hệ B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp với khách hàng) này cũng tạo ra hiệu ứng lan truyền tích cực, ảnh hưởng đến các mối quan hệ mà bạn xây dựng với khách hàng của mình.
3. Các loại MarTech
MarTech có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau, tuy nhiên chúng ta thường xem xét việc phân loại dựa trên nhu cầu của công nghệ tiếp thị: quản lý, tối ưu hóa mạng xã hội, mở rộng phạm vi chiến dịch và tạo thông tin chi tiết.
Quản lý
Quản lý là một lĩnh vực rộng lớn trong các công cụ MarTech, bao gồm quản lý nội dung, tổ chức nhà cung cấp, quản lý sản phẩm, lập ngân sách và quản lý tài năng. Tối ưu hóa các khía cạnh theo nhu cầu kinh doanh là yếu tố thúc đẩy cho phần còn lại của chiến lược tiếp thị. Sử dụng các hệ thống quản lý hiệu quả đảm bảo rằng tổ chức có thể nhanh chóng và dễ dàng sử dụng tài liệu tiếp thị, cung cấp nội dung đề xuất cẩn thận và duy trì báo cáo chính xác.
Tối ưu hóa xã hội
Tổ chức và đo lường chiến lược truyền thông xã hội có thể bao gồm việc quản lý người ảnh hưởng, nội dung người dùng tạo ra (UGC), quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các tính năng khác. Các hệ thống tự động hóa chiến lược truyền thông xã hội giúp kết nối với cộng đồng trực tuyến một cách hiệu quả hơn.
Phạm vi tiếp cận chiến dịch
Loại MarTech thứ ba này cho phép thực hiện các chiến dịch thương hiệu nhằm tiếp cận lại đối tượng thông qua việc tiếp thị lại (remarketing). Những giải pháp này tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), cũng như xây dựng các mối quan hệ mới.
Tạo thông tin chi tiết
Phân tích từ các nguồn giúp những người tiếp thị hiểu rõ chiến dịch, tiếp thị nội dung và hiệu suất truyền thông xã hội một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Việc phân loại dữ liệu dựa trên thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về ý nghĩa của các tập dữ liệu phức tạp.
Việc lựa chọn loại công cụ MarTech sẽ phụ thuộc nhiều vào loại hình kinh doanh bạn đang thực hiện, sản phẩm bạn đang bán, nhu cầu cụ thể và/hoặc mục tiêu kinh doanh của bạn. Nếu nhóm tiếp thị của bạn đang gặp khó khăn trong việc lựa chọn một loại công cụ cụ thể, đừng lo lắng. May mắn thay, các nền tảng MarTech cho phép tích hợp nhiều giải pháp cùng một lúc. Hãy nghiên cứu kỹ xem việc tích hợp như vậy sẽ mang lại lợi ích gì cho quá trình tự động hóa tiếp thị.
4. Cách sử dụng Martech trong chiến lược truyền thông
- Chọn công cụ phù hợp: Dựa trên mục tiêu và yêu cầu của bạn, chọn các công cụ Martech phù hợp như CRM, nền tảng email marketing, phân tích dữ liệu, v.v.
- Tùy chỉnh và tối ưu hóa: Tùy chỉnh các công cụ Martech để phản ánh thương hiệu và mục tiêu của bạn, sau đó tối ưu hóa để đạt được hiệu suất tốt nhất.
5. Sự khác biệt giữa MarTech và AdTech là gì?
AdTech (Advertising Technology):
AdTech là viết tắt của Advertising Technology, liên quan đến các công nghệ và công cụ được sử dụng để quản lý và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo trực tuyến. AdTech tập trung vào việc đặt và theo dõi quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các ví dụ về AdTech bao gồm các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, công cụ theo dõi hiệu suất quảng cáo, và các công cụ xác định đối tượng mục tiêu.
Sự khác biệt chính giữa MarTech và AdTech:
- Phạm vi hoạt động: MarTech tập trung vào quản lý và tương tác với khách hàng thông qua các hoạt động tiếp thị, trong khi AdTech tập trung vào quảng cáo trực tuyến và cách tiếp cận khách hàng qua các kênh quảng cáo.
- Mục tiêu chính: MarTech nhấn mạnh việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo trải nghiệm tốt hơn cho họ. Trong khi đó, AdTech tập trung vào việc tiếp cận và tạo sự nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua quảng cáo.
- Các công cụ và phương tiện chính: MarTech sử dụng các công cụ như CRM, Marketing Automation và email marketing. AdTech sử dụng các công cụ như nền tảng quảng cáo trực tuyến, công cụ theo dõi quảng cáo và phân tích quảng cáo.
- Kết quả cuối cùng: MarTech thường nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo giá trị hữu ích. AdTech thường nhấn mạnh vào việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo cơ hội tiếp cận.
6. MarTech Stack là gì?
MarTech Stack là thuật ngữ chỉ tập hợp các công nghệ và công cụ tiếp thị mà một doanh nghiệp sử dụng để thực hiện các hoạt động tiếp thị và quản lý mối quan hệ khách hàng. Ngăn xếp này bao gồm các ứng dụng và nền tảng khác nhau, được tích hợp lại với nhau để tạo ra một hệ thống hoàn chỉnh để quản lý các hoạt động tiếp thị, tương tác với khách hàng và phân tích dữ liệu.
Một MarTech Stack thường bao gồm nhiều loại công cụ và nền tảng, ví dụ:
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Các công cụ CRM giúp theo dõi thông tin về khách hàng, tương tác và lịch sử mua hàng.
- Tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation): Các nền tảng tự động hóa giúp tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị một cách tự động.
- Email Marketing: Các ứng dụng email marketing giúp tạo và gửi email tiếp thị đến danh sách khách hàng.
- Phân tích và theo dõi: Các công cụ phân tích cung cấp thông tin về hiệu suất chiến dịch và tương tác khách hàng.
- Nền tảng xã hội: Các nền tảng quản lý và lên lịch bài đăng trên các mạng xã hội.
- Công cụ quảng cáo trực tuyến: Các nền tảng quảng cáo giúp quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
- Phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích dữ liệu giúp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và hiệu suất tiếp thị.
- Công cụ quản lý nội dung: Các nền tảng CMS giúp quản lý nội dung trên trang web và các kênh khác.
- Các ứng dụng khác: Ngoài ra còn nhiều công cụ khác như quản lý sự kiện, tạo biểu đồ, chatbot, và nhiều ứng dụng tiếp thị khác.
7. Bắt đầu với MarTech với Ematic Solutions
Ematic Solutions tự hào là một trong những công ty cung cấp các dịch vụ Martech tốt nhất tại Việt Nam. Chúng tôi đại diện cho bạn tìm kiếm nền tảng martech phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn từ đó tư vấn và giúp bạn có được giải pháp tốt nhất đáp ứng được nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí.
Kết luận:
Martech không chỉ là công cụ hữu ích mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp. Nhờ vào sự kết hợp giữa công nghệ và tiếp thị, Martech giúp bạn tạo ra trải nghiệm tương tác và cá nhân hóa cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chiến dịch và đo lường hiệu suất một cách hiệu quả.
