別再浪費您的預算，您有將付費廣告的潛能發揮到極致嗎？
「成效怎麼一直都沒有提升？」 「廣告是哪裡出了問題？」 「我是不是白白浪費了廣告預算？」 在行銷領域上最怕的就是 —— 花錢買了廣告，成效卻遲遲沒有好轉。 您是否有遇到以上問題且不知道如何應對呢？不用擔心！讓我們來為大家介紹要如何觸及適合的目標受眾，並投放高效且個人化訊息，進而打動顧客完成最終轉換。 為了有效掌控廣告預算並提升廣告投資報酬率 (ROAS) ，以下列出四個關鍵要素： 全方面數位廣告策略 A/B 測試 廣告行銷分析 創意內容 讓我們繼續探討以上幾點的深入洞見>>>>>> 1. 全方面數位廣告策略 現今，平均一個消費者旅程至少含有 20 個接觸點 (Touch Points) —— 品牌與顧客之間的互動數。 因此，您的潛在顧客可能會在多個裝置和渠道之間來回切換，如果只專注在單一廣告渠道，那麼就會錯過許多潛在轉單機會。這也就是為什麼您需要一個完整和全方面的數位廣告策略。 一個全方面的策略意味著在整個消費者旅程中 —— 從發現 (discovery) 到回購 (repurchase)，都有運用到數位廣告行銷 (Performance Marketing)。例如，在策劃付費廣告時，不同消費者旅程階段都有各自不同階段可被吸收或者接受的訊息，再搭配到適合的渠道和 (或) 裝置進行投放。當您實施了全方面的數位廣告策略後，您也就建立起一個更快速、高效的流程，進而發揮廣告的最佳潛能和巨大影響力。 2. A/B 測試 您可以將 A/B 測試視為線上調查小組，他們可以幫助您了解受眾和提供明確的方向，進而幫您策劃出更清楚與可執行的 Action Item。 A/B 測試的另一個優點為，您可以持續測試什麼內容成效最好，以及能帶來更多互動和轉換。有件事您必須明白 —— 最初開始進行測試的版本絕對不會是最好的！因為最好的版本是透過不斷測試而產生的。 藉由 A/B 測試，還可以快速地辨識出什麼溝通角度、內容和排版能促發更多互動，進而成功降低整體獲客成本，同時帶來更卓越的廣告成效。 3. 廣告行銷分析 透過數據分析，品牌 / 企業即可追蹤廣告成效和評估未來行銷規劃，也能有效地監控不同用戶階段的資料數據。 為了達成
我們是如何幫助客戶提升廣告投資報酬率 (ROAS) ？
Ematic 推出最新服務！而且是品牌 / 企業不可忽視的 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 事實上，我們提供此服務已經超過三年了，只不過是由我們的子公司 Elixus 一手包辦。但現在，我們已經重新整合這項服務，結合我們不同領域的專家和精英團隊，在 Ematic 服務的所有市場 / 國家提供更完整的專業服務。 您還不清楚該如何執行和優化表現嗎？讓我們分享 Ematic 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 的成功案例吧！ 來看看我們是如何幫助品牌成功轉型以及優化投資報酬率 (ROI)。 成功案例：L’Occitane L’Occitane 為最被大眾熟知天然和有機的護膚品牌，並在全球擁有多家實體店面。因此他們希望能整合線上與線下通路，進而探索更多未開發的市場與商機。 我們是如何做到的？ 數據支持的受眾優化 我們改良了常態性 (Always-On) 的廣告框架。 藉由線上與線下數據的整合，以便之後在對的時間，向目標顧客投放對的訊息。舉例來說，透過結合 L’Occitane 提供的線下顧客數據，使我們能在線上投放更精準和客製的廣告訊息。同時，也可以根據線下資料，在線上建立擁有類似行為和喜好的受眾。 修正廣告架構以提高擴展性 我們重新建構了數位廣告漏斗，透過新增更詳細的廣告級別，以加深我們 AB 測試的所有可能性。這使我們能夠在廣告活動層級 (Campaign Level) -> 廣告群組階層 (Ad Set Level) -> 創意內容層級 (Creative & Messaging Level) 更系統性地進行 A/B 測試，進而找出表現最好的廣告。 Hi-iQ 串接 Hi-iQ 是 Ematic Solutions 專門為品牌 / 企業打造的智慧發信優化工具，能精準地辨識顧客在 Email 渠道的活躍程度。 將 Hi-iQ 串接於 L’Occitane 的發信平台內後，我們就能找出高活躍且極有潛力完成轉換的用戶。下一步再將名單上傳於 Facebook Ads，並設定具備類似行為的受眾，如此一來，我們就能在 Facebook 上再
數位廣告行銷 (Performance Marketing)：別只花錢買廣告點擊
品牌 / 企業如果希望提升知名度、建立良好的聲譽，並以有效率且物超所值的方式達成業績，首先想到且最適合的解決方案即是 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 。但是，多數行銷人員經常在初期規劃方針時便忽略許多細節，進而使得他們在最終執行方向並沒有那麼的正確和有效。 在與來自各國的行銷人員交流後，我們發現大多數品牌 / 企業在數位廣告行銷 (Performance Marketing) 上遲遲都沒有獲得良好的成效。而原因在於 —— 使用數據和分析的方式。其中，要找到正確的數據點 (Data point) 是項極有挑戰的事情，若缺乏了關鍵的數據點，則難以有效地檢視整體表現。 因此，Ematic 推出了數位廣告行銷 (Performance Marketing) 服務，立志協助品牌 / 企業更有效率的執行數據追蹤及分析成效，以達到最終的商業目標。 如何有效執行數位廣告行銷 (Performance Marketing) 呢？ 數據分析＆追蹤 在數位廣告行銷 (Performance Marketing) 中 ，具備精準的數據追蹤與成效分析是至關重要的兩點。我們的目標是協助品牌 / 企業獲得良好的成效，為此，我們會先了解客戶目前的痛點、缺乏哪方面的協助，以及是否缺乏了完善的追蹤，進而導致陷入不知如何分析數據的瓶頸中。 如果缺乏完善的數據追蹤，怎麼辦？ 不用擔心！Ematic 會確保您在所有行銷渠道中，數據都有完整的追蹤和應用 —— 這也是數位行銷策略成功的關鍵！ 了解「正確的數據」 看到這裡，你會不會很想知道什麼才是 「正確的數據」？ 在大多資料都能觸手可及的情況下，行銷人員很容易花上數天分析成效和數據，導致延遲了更多重要的事。但是，要怎麼確認我們查看的資料是正確的呢？如果是正確的，又要如何善加應用呢？ Ematic 將協助品牌／企業找出直接相關且有價值的數據與資料，以達到整體商業目標，規劃出一套可達成的 KPI 方針。一旦使用了正確的資料與數據後，就可以更輕鬆且更有效率地了解整體表現。 了解您的商業目標 為了經營最有效的行銷渠道，首先，品牌 / 企業必須先定義商業目標，再去評估可執行的行銷策略 —— 方向對了，接下去的策略和執行就沒有問題了。無論當前的目標是想增加網站流量、
應用工程師在做什麼？日常工作、具備特質一次看懂！
你一定聽過軟體工程師、前／後端工程師，那麽，你知道什麼是「應用工程師 (Solutions Engineer) 」嗎？想知道應用工程師 (Solutions Engineer) 在公司扮演什麼樣的角色嗎？接下來這篇文章，就讓我們為大家介紹，應用工程師一整天到底都在忙什麼呢？跟其他工程師的差別又是什麼？！ 讓我們一起一探究竟吧。 什麼是應用工程師 (Solutions Engineer)？ 假如用一句話來形容應用工程師 —— 「最終提出解決方案的角色」應該最為貼切。 既然英文稱為「Solutions Engineer」，勢必就是需要針對客戶遇到的技術問題，為其提供解決方案 (Solutions)。應用工程師會與客戶有直接的互動，例如：一起參與客戶的會議，直接瞭解其需求與困難，並為客戶提出合適的解決方案，再用簡明易瞭的方式讓客戶理解。而除了成功協助客戶上線產品或串接軟體外，也會定期檢查客戶日後使用上的狀況，並能在第一時間發現問題並解決。 與其他工程師最主要差別是什麼呢？ 普遍常聽到的工程師都較著重在研發自家公司的產品，並不會與客戶有太多的互動。 而 Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 會需要「主動」幫助客戶排解使用各種 Martech 工具時遇到的工程問題，與客戶直接的互動與溝通，並也會與團隊內的客戶成功經理 (Customer Success Manager)、成長團隊 (Growth Team)、設計團隊 (Designer)，以及海外團隊等其他部門密切合作。 應用工程師 (Solutions Engineer) 有什麼特質、技能呢？ 每每提及工程師的技能，大部分的人肯定會直覺地想到：「數學很好」、「很會寫 code」、「邏輯性很強」等。但是，除了這些硬實力外，Ematic 的應用工程師 (Solutions Engineer) 還具備了許多軟實力。接下來，讓我們一起看看究竟是什麼樣的特質使他們如此重要吧！ 溝通能力 (Communication) 普遍大家都認為工程師很難溝通，都聽不懂他們在說什麼。在 Ematic，不管是對內對外，應用工程師 (Solutions Engineer) 都善於回答數個問題
Ematic 新服務上線：數位廣告行銷 (Performance Marketing)
Ematic 推出最新服務！而且是品牌 / 企業不可忽視的 —— 數位廣告行銷 (Performance Marketing) 事實上，我們提供此服務已經超過三年了，只不過是由我們的子公司 Elixus 一手包辦。但現在，我們已經重新整合這項服務，結合我們不同領域的專家和精英團隊，在 Ematic 服務的所有市場 / 國家提供更完整的專業服務。 您可能會覺得找到一家值得信賴的數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司並不容易。尋找能提供所需服務、專業知識和特定價值，是品牌 / 企業通常會遇到的痛點。許多顧問公司會讓品牌 / 企業相信，他們會為客戶制定最佳的策略 ; 但到頭來，他們只會提供廣泛通用的基礎報表。 品牌 / 企業需要了解，如果想要透過數位廣告行銷 (Performance Marketing) 獲得出色的成效，就必須正確的設置追蹤，如此一來，每次的分析結果會更加精準，並且也能夠作為未來優化時的方針。大多數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司可能比較不認為這是件重要的事，因為他們並不具備專業知識或所需的技術資源，只是把客戶的預算投資在點擊上，但卻不清楚成效結果的好壞。 而這正是我們與其他數位廣告行銷 (Performance Marketing) 顧問公司的不同之處。 我們如何執行數位廣告行銷 (Performance Marketing) 在 Ematic，我們是一家以數據為中心的顧問公司，我們也非常重視追蹤、A/B 測試和數據分析。我們相信品牌 / 企業的數據極有潛力成為最有價值的行銷資源。 根據手邊正確的專業知識，我們可以幫助品牌 / 企業建立持續增長和可複驗的的成效行銷活動。這也就是為什麼，我們一直以來都在確保所有可追蹤的數據點 (Data Points)，包括站上的客戶行為，都能正確地追蹤和分類。我們也會確保品牌 / 企業在整個生態系統中，都有運用正確的數據，使 Ematic 能藉此最大優化整體的表現和潛能。 另外，我們也相信「敏捷成長」行銷方法。 相較於傳統方法，以宏觀角度整體表現為策略 ; 我們則是以微觀的角度，針對細節做出更敏捷且精準的調整，並以 KPI 為導向採用全面的策略。這將使我
客戶成功經理是什麼？跟客服有什麼不一樣？
看到求職網站上的職缺寫著「客戶成功經理 Customer Success Manager」，你 / 妳或許會有這些疑問： ：「客戶成功經理 (Customer Success Manager) 是什麼？」 ：「跟客服 (Customer Service) 或是客戶經理 (Account Manager) 差在哪裡？」 ：「每天都在做些什麼事呢？」 ：「我能夠勝任嗎？」 …等等。 今天！Ematic 就帶大家深入瞭解一下，客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 究竟是什麼樣的角色，以及這個角色的重要性吧！ 什麼是客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager)？ 若要用一個名詞來說明，那「橋樑」可能是最貼切的。 客戶成功經理 (Customer Success Manager) 就像公司與客戶之間的橋樑，不只需要指導客戶上線產品、解決問題，將產品 / 服務優勢發揮到最大之外，同時也必須與客戶培養長期的良好關係，提升客戶留存率。 客戶的成功也是一種品牌價值的呈現，而企業與客戶要達成雙贏的局面，客戶成功經理 (Customer Success Manager) 可說是不可或缺的角色。 你 / 妳或許好奇：客戶成功 (Customer Success) 跟客戶服務 (Customer Service) 差在哪裡呢？ 客戶成功是近幾年發起、比較熱門的職位，由客戶服務轉變而來，因為現在的科技產業變化與以往大有不同，簡單來說，這兩個職位有著「主動」與「被動」間的差異。 在 Ematic 這兩者的差異是： 客戶成功 (Customer Success)：比客戶更早發現問題，主動提供服務與解決方案，並且持續追蹤後續使用情況，除了能維繫客戶關係之外，也將協助發揮產品 / 服務的最大價值。 客戶服務 (Customer Service)：被動接收客戶訊息，主要針對當下提出的問題進行排解，滿足客戶立即性的需求。 客戶成功經理 (Client / Customer Success Manager) 有什麼特質呢？
讓 Ematic 帶你坐上 Shopify 這艘太空飛船吧！
當您在經營電商平台時，需要根據不同層面的需求，從中挑選不同的解決方案，從銷售、行銷策略面，到客戶服務等等，都不是件容易的事。但只要使用最頂尖、提供完整電商成長服務的平台，即可節省品牌 / 企業的時間和成本。 Shopify 透過豐富的 App Store 生態圈，實現了串接即用 (Plug-and-play) 的理想，因此，毫無疑問的，將會是您最佳的選擇！ 那麼問題來了：我們要如何善加應用 Shopify 廣大、豐富的生態系統呢？ 您可能會覺得：「我自己來就可以了啊！」但更理想、更棒的是，能享有專業的顧問團隊的支援，幫助您優化網站和達成目標。然而，有將近 99% 與 Shopify 合作的顧問公司，只提供網站設計和建置的服務，但品牌 / 企業不會只侷限在此！ Ematic 將全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能，使您能夠將電商網站「升等」為一個完全整合、強而有力的數位生態系統。 現今的電商品牌，不只是建置一個線上網站就完成了，還有許多層面需要顧及，像是：如何獲取新客、與顧客建立良好關係，以及如何帶給顧客最好的體驗等等。透過 Shopify 的強大武器 —— 應有盡有的行銷科技 App，能協助您達成以上所有目標！ 為什麼品牌 / 企業需要 Ematic 來協助最大化 Shopify ? 藉由 Ematic 導入 Shopify，我們將協助您完整、從頭到尾的建置服務，以及將 Shopify App Store 生態系統的潛能最大化。 我們不只幫助品牌 / 企業建置或轉移網站，也提供更多的服務與價值 —— 協助您徹底運用 Shopify 行銷科技 App 生態圈，因為我們早已與多個 Shopify 最好的行銷科技工具 (App) 建立合作關係，也有足夠的經驗操作和應用！ 當您剛開始踏上 Shopify 之旅時，可能會有點招架不住，不知如何釋放平台潛能或怎麼挑選行銷科技工具 (App)。不用擔心！Ematic 在數位行銷領域中有多年的經驗，我們可以協助您正確串接、應用 Shopify，也能提供您數位行銷方面的策略與建議，來最佳釋放 Shopify 的所有潛能。 我們將協助： 網站開發＆轉移 Shopify 平台管理 第三方 App 串接＆管理 and more…
我們喜愛的 Shopify 行銷科技工具 (App)
Shopify App Store 提供上千個科技應用程式，但要從中挑選最適合的行銷科技工具 (App)，變得更加困難了，尤其是當各個品牌 / 企業的目標、情況不同時。 值得慶幸的是，這之中有數百個 Shopify 重要的行銷科技工具 (App) 都與 Ematic Solutions 有合作關係，因此，我們深信能夠引導您挑選適合的 APP、幫助您完成串接，並且妥善管理 Shopify 生態系統。最重要的是 —— 全力協助您釋放 Shopify 電商平台的完整潛能！ 以下為您展示一些我們喜愛的合作夥伴 (也能與 Shopify 串接應用)，以及深受我們喜愛的原因。假如您有任何其他想要串接的行銷科技 APP，Ematic 可以輕鬆地爭取到合作機會，幫助您填補平台所要之缺。 顧客忠誠計畫 (Loyalty Program） 顧客忠誠計畫是最容易被低估的工具之一，如果品牌 / 企業有認真執行，是亟有潛力能成功推動整體的業績和表現，原因在於，有將近九成的顧客都有意願參與忠誠計畫。舉例來說：加入會員後，因回訪網站而獲得點數，能更加刺激顧客購物。 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program），品牌 / 企業可以獎勵忠誠顧客、與消費金額最高的顧客建立良好關係、刺激回購，並且使您的商店顯得更加動人和時髦。 – LoyaltyLion LoyaltyLion 是一個建立忠誠度和提升顧客參與度的平台，且有數千名 Shopify 商家正在應用。 透過 LoyaltyLion，品牌 / 企業將能自行客製合適的顧客忠誠計畫，以及規劃會員點數 ＆ 獎勵制度，鼓勵顧客再次回訪網站。 我們喜愛 LoyaltyLion 的原因： LoyaltyLion 提供多種特殊功能，例如：設計客製化模板，使您能輕鬆建立獎勵和折扣碼、設定點數兌換到期日，以及也提供分析報表，能完整檢視和追蹤有多少用戶使用您建立的折扣碼＆獎勵。 – Smile.io. 透過顧客忠誠計畫 (Loyalty Program）行銷科技 APP ，您能獎勵和回報顧客，只要他們完成指定行為，例如：引薦新用戶、升級為 VIP 會員等等。 我們喜愛 Smile.io. 的原因： Smile.io. 是價格實惠、擁
為什麼 Shopify 如此炙手可熱？愛上 Shopify 的五大原因
市面上，有許多電商平台可供商家與企業挑選，其中在國際市場中，最廣為人知的就是 Shopify！Shopify 可說是目前規模最大、功能最豐富、成長速度最快的國際級電商平台之一。目前共有超過 100 多萬家電商企業信任並選擇 Shopify 作為其電商平台，這些品牌遍佈全球 175 個國家，涵蓋大、中、小型等規模，包括新創電商，乃至中大型知名企業品牌（例如 GymShark、Deliveroo (點餐外賣公司)、Huel (代餐品牌) 和 Red Bull 等）。他們在審慎評估後，最終都選擇採用 Shopify 作為數位事業經營的核心基礎。 當然，您可能會好奇：為什麼 Ematic 如此喜愛 Shopify？ 以下為我們不得不愛上 Shopify 的原因，也是眾多品牌 / 企業選擇使用 Shopify 的理由： 1. 超簡單的「隨選即用」功能 Shopify 操作起來相當簡單 —— 它有一個清楚直覺的使用者介面，為使用者提供了良好的體驗。與目前其他內容管理系統相同，在 Shopify Store 頁面右方有功能導覽列，操作者能選擇想到達的功能頁面，並且在右方區塊輕鬆編輯功能或內容。 Shopify 不但讓管理電商變得集中簡單，同時，以其共享技術架構為基礎的 Shopify App Store 生態系統，更是採用 Shopify 的商家可享有的最大優勢。Shopify 跟眾多應用技術／產品達成了深度串接整合，並提供商家使用，確保商家更好地善用佈景主題、應用程式 (Apps)、渠道、使用者介面、產品和體驗等，而這些全部只需要「隨選即用」！ 2. 排除不必要的工程 Shopify 提供了大量功能 ，而這些功能都被很好地整合，因此並不會令人眼花撩亂。此外，Shopify 也讓架設線上商店變得不那麼複雜，商家在其後台就能輕鬆完成設計與素材安排的編輯與預覽；如果是曾經擁有網站開發經驗的操作者，也能夠直接在 Shopify 上編輯佈景主題程式碼進行細節改動。 3. 快速導入與上線 Shopify 操作的容易程度，就像是將樂高一塊塊拼湊起來，而操作者不需要任何的程式編輯經驗！這同時也代表著品牌 / 企業能更快速地架設網站，並且立馬開始營運。 當然，在 Ematic Sol
「Are you an Ematican?」：喜歡遠端工作、團隊合作嗎？快來成為 Ematic 的一員吧！
Ematic Solutions 是誰？ 我們成立於 2013 年，總部設立於新加坡，並且有超過 230 位全球數位行銷與科技策略顧問遍佈在各國辦公室，包括新加坡、印尼、馬來西亞、泰國、台灣、香港、菲律賓、越南、波士尼亞（還有更多國家目前持續擴張中！） ：「渴望加入快節奏、高效率的工作環境，高速精進自己嗎？」 ：「具備工作經驗，但還想多了解更多元、跨產業的生態與知識？」 ：「對行銷與科技極富熱情，期待加入 Martech 產業成為領域先鋒？」 Ematic 有扁平化、自由歡樂的辦公室文化，天天都能讓你滿載而歸；我們也提供多樣化的工作內容及極具開創性的任務，培養你的 Martech 與跨產業視野。 有興趣知道更多細節嗎？ 那就趕快繼續看下去！ 期待你 / 妳 也能加入我們，一起「work hard, play hard」 ! Ematic Solutions 的團隊文化是什麼？ 在 Ematic，每位成員都是獨一無二的「Ematican」。 儘管大家的長才與文化背景不盡相同，但是，Ematican 卻有著共同的目標以及相似的價值觀。日積月累下來，Ematic 也逐漸形塑了屬於我們自己的「團隊文化」，並且，大多數的 Ematican 都會形容 Ematic 是一個「高度團隊合作」且「溝通透明化」的環境。 那麼，究竟 Ematic 擁有什麼樣的團隊文化呢？ 彈性自由 為了能在生活和工作中找到平衡，在自律的原則之下，Ematican 秉持著彈性自由的精神，畢竟：「工作，可以是份禮物，而不該只是犧牲」。舉例來說，從制度上就可以看出端倪！ 請假制度 Ematic 年假無上限，放假就是放假、遇補班也是放假！休假是基本權益，我們不要工作機器人！在Ematic，可以讓你更咨意、自由的規劃生活，我們相信休假充飽電後，會帶給工作更高的效率，也更有創造力。 遠端工作 「今天好想在家或找間咖啡廳工作哦⋯」「有點不舒服，好想待在家上班⋯」，你 / 妳是不是也會有這種時候呢？完全沒問題！Ematic 最讓人羨慕的一點就是可以自由選擇要遠端工作或是在公司上班，非常人性化！ 扁平化溝通 我們鼓勵每位員工都能說出自己的想法，主動去思考每個話題，在與團隊交流碰撞出創新的火花！每個意見都會受到重視和尊重，因
