5個重要指標，簡單步驟教你最大化 EDM電子報行銷
研究顯示，在過去一年中，有 54% 的消費者是透過電子郵件完成購買，高於任何其他行銷管道。再加上平均 36:1 的投資報酬率（ROI），以及 72% 的人偏好透過電子郵件接收促銷內容，可以確定的是，電子報行銷短期內絕對不會消失！ 然而，隨著收件匣日益擁擠、用戶期待不斷提高，行銷人員正承受越來越大的壓力，必須持續提升 ROI 並優化行銷策略。接下來，我們將深入解析這五項關鍵指標，說明它們為何重要，以及一些簡單實用的優化技巧，幫助你擴大電子郵件行銷的影響力。 一、開信率 二、點擊率 三、寄達率 四、取消訂閱率 五、退信率 . 1. 開信率（Open Rate） 開信率是指在寄送的電子郵件中，實際被訂閱者開啟的比例。 為何重要？ 開信率能協助你評估主旨行是否吸引人，以及寄件者是否值得信任。然而，隨著 Apple 的郵件隱私保護等更新上線，開信率已不再是完全可靠的單一指標。 一般而言，開信率介於 15% 至 25% 屬於合理範圍。不過，寄送時間、寄送日期等因素，都會影響使用者是否打開郵件。 提升開信率的三個最佳做法： 技巧 #1：主旨個人化 使用訂閱者的名字，或依地區客製化主旨，能讓郵件更具相關性，提高開信意願。 技巧 #2：保持主旨簡短 建議主旨控制在 40 個字元以內，確保在手機與平板裝置上能完整顯示。 技巧 #3：A/B 測試主旨 嘗試不同版本的主旨，透過 A/B 測試找出最能引起受眾共鳴的寫法。 . 2. 點擊率（Click Rate） 點擊率（CTR）衡量的是成功送達的電子郵件中，有多少人點擊了信件內的連結。 為何重要？ 電子郵件行銷的目標在於促進互動與行動，CTR 能與開信率一起，反映整體活動成效。 在優化前，需先理解 CTR 與 CTOR 的差異： 提升點擊率的最佳做法： 技巧 #1：使用強而有力的 CTA CTA 要清楚、具行動導向，例如：「立即下載」、「前往購買」、「立即預約」。 技巧 #2：內容個人化且具相關性 依使用者行為、購買紀錄或族群進行分眾。研究顯示，40% 的人會因收到不相關內容而感到小反感，因此個人化已是基本門檻。 技巧 #3：加入圖片或影片 視覺元素能提升可讀性與吸引力，含有視覺內容的電子郵件，點擊率最高可提升 300%。 . 3. 寄送成功率（Delivery Rate） 寄送成功率代表電子郵件成功被郵件伺服器接收的比例，
