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認識 GA4 報表介面：適應全新的變化

相信很多人都已經知道，品牌 / 行銷人員長期陪伴的分析夥伴通用版 Google Analytics (即 Universal Analytics，簡稱 UA 或舊版GA)，即將在明年停止服務。 Google 宣布舊版 GA 將在 2023 年 7 月 1 日 起正式被最新的數據分析平台 — GA4 (Google Analytics 4) 取代。對熟悉舊版 GA 操作的品牌和行銷人員來說，轉移到 GA4 可能面臨的最直接挑戰即是：GA4 的報表介面與舊版 GA 大不相同。       舊版 GA vs GA4 報表：介面有什麼變化？   第一個最明顯的變化，就是「左方導覽列」長得完全不一樣了。 <舊版GA vs 新版 GA4：導覽列的明顯變化>   介面的轉變   在 舊版 GA 中，左方導覽列的報表是根據「ABC 指標」分類，包括客戶開發 (Acquisition)、行為 (Behavior) 和 轉換 (Conversion) 。舊版 GA 最初是為網站分析所設計，而過往品牌／行銷人員主要都是透過工作階段 (session) 來了解網站表現，輔以檢視其他指標來更深入分析網站行為，如：來源／媒介報表 (source/medium)、到達網頁 (landing page)、Search Console 報表等等。 相對地，GA4 則尤為注重「使用者生命週期」，以跨裝置、跨平台追蹤為前提，無論網站或應用程式 (app) 的數據資料，都是以事件 (event) 為基礎來追蹤。「報表」工作區下的主題分為：客戶開發 (Acquisition)、參與 (Engagement)、營利 (Monetization) 以及回訪率 (Retention)。 隨著這個原則，我們也會發現有些指標 (metrics) 與過往不太相同。舉例來說，GA4 以「平均參與時間」(avg engagement time per user) 取代「平均網頁停留時間」(avg time on page)。   更彈性的報表   除此之外，大家可能也會發現，原本在介面左上角的「自訂」(Customization) 不見了，而這功能在舊版 GA 時代，主要是用來新增自訂報表 (Report) 和自訂資訊主頁 (Da

為什麼要「現在」導入新版 GA4？行銷人須知的五大優勢

2020 年 10 月，Google Analytics 4 (簡稱 GA4) 首度以 Beta 版本亮相，並且在 2021 年當中進行了一系列的升級。這或許是近十年期間，數據分析領域最重大的轉變了。 在 Google 宣布停止通用版 Google Analytics (即 Universal Analytics，簡稱 UA 或 GA) 的服務後，多數企業都將必須採用更進階的全新 GA4。但是，我們應該要了解： 新版 GA4 和 舊版 GA 是完全不同的兩個數據分析平台，原因是其採用的數據模型基礎並不相同。 舊版 GA 的數據模型是在篩選的時間範圍內，以工作階段 (session) 和瀏覽量 (pageviews) 為基礎歸納使用者與網站的互動行為；相對地，GA4 則是改以事件 (event) 和事件參數 (event parameters) 為基礎進行評估。 這也代表，在 GA4 中，每個消費者與網站／應用程式 (app) 進行的互動，都是作為獨立事件來處理；使用者的每個有被追蹤的行為，都會被視為是「一個事件」，而這些事件能將提供更多豐富的資訊，也就是參數。 舉例來說，瀏覽頁面 (page_view) 在 GA4 中即被視為一個獨立事件，該事件之下可以帶有自訂參數，標記諸如頁面主旨、類別等詳細資訊。 ＜備註：目前 GA4 每個事件最多紀錄 25 個事件參數，詳細可參考官方文件＞         那麼，品牌／行銷人員們為什麼應該要「現在」導入 GA4，而不是等到 2023 年 7 月呢？ (也就是舊版 GA 預計正式停止服務的時候)   以下列出新版 GA4 的五大優勢，提供給廣大的品牌／行銷人們做為參考：   跨裝置行為追蹤 (Cross-Device Behavior Tracking)   過去，網站、行動裝置 (mobile) 與應用程式 (app) 上的消費者行為追蹤通常必須分別處理；但是，GA4 將這三者的追蹤整合起來，所以品牌／行銷人員可以追蹤、觀察、剖析消費者在所有平台和裝置的整體參與度。 如先前所提及的，隨著核心數據模型的改變，GA4 不再把注意力放在工作階段，這其實很容易因為消費者轉換裝置、平台，而導致追蹤上的斷點；取而代之地，GA4 改為將使用者的互動，都視為一個追蹤事件。

舊版 GA vs 新版 GA4：有什麼差別？

根據 Google 最新近況，分析功能更進階的 GA4 將在 2023 年 7 月正式取代通用版Google Analytics（即 Universal Analytics，簡稱 UA 或 GA)。因此，為了應對未來行銷規劃和數據分析，品牌與行銷人員們都應優先加快轉移至 GA4 的進程。 不過，究竟舊版 GA（即 UA） 與新版 GA4 的差異是什麼？ 以下統整出 GA 和 GA4 主要差異；並且，我們將一起探討這樣的轉變將會對我們——也就是品牌與行銷人員——的日常追蹤策略及使用習慣帶來什麼影響。     全新的數據分析模型   GA4 移除舊版 GA 以「工作階段」(Session）為基準的追蹤方法，而改以「事件」(Event) 為基準。 這個新評估方法帶來了許多好處：   1) 首先，品牌／行銷人員將得以實現跨裝置行為追蹤。 GA4 以事件為基礎的追蹤模式，能讓我們製作出一份報表，輕鬆抓取使用者在不同裝置、時間區段的行為軌跡：第一天，用手機搜尋我們的產品；第二天，換成用電腦瀏覽我們的網站；兩週後，透過平板進行結帳、完成購買。這使 GA4 成為一個強大的追蹤工具，並且讓我們能在更加了解消費者在轉換前的整段旅程樣貌。   2) 再來，GA4 提供以往只有 GA360 才提供的新功能：轉換漏斗視覺化。 現在，有了這個免費新功能，品牌／行銷人員能篩選並檢視整個消費者旅程，針對旅程中的每一步進行優化，進而達到更好的投資報酬率。   3) 最後，更方便的是，GA4 已經自動幫品牌／行銷人員設置好常見的追蹤事件項目，相比先前舊版 GA 全部需手動調整的形式截然不同。 GA4 會自動追蹤收集的事件 (Event) 包括：網頁瀏覽 (page_view)、開始工作階段 (session_start)、初次造訪 (first_visit)、捲動 (scroll) 、外連點擊 (click)、站內搜尋 (view_search_results)，以及影片參與 (video start/progress/complete) 等。 < 詳細事件清單與定義可參考 Google 官方文件 >   此外，儘管 GA4 已經自動為使用者設置好自動追蹤事件，品牌／行銷人員仍然能根據需求進行自訂設定；舉例來說，我們可

VWO 宣布與 Emaitc Solutions 攜手合作，共同推動亞太區轉換率優化 (CRO) 策略

在全球贏得成長快速的品牌們所信賴採用的測試平台 VWO，於近期宣布與行銷科技（Martech）顧問公司 Ematic Solutions 合作，其致力於協助企業們找到採用最合適的行銷工具。 VWO 與 Ematic Solutions 的合作關係，將會助益 Ematic Solutions 目前所服務的市場，包括：新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼、菲律賓、台灣、香港，以及波赫（波士尼亞與赫塞哥維納）地區。 全渠道行銷的概念，在過去幾年才開始於亞太地區被廣泛討論。儘管許多企業仍專注於獲取新客戶，但有越來越多具有遠見的企業，正在採用以數據為核心驅動力的成長策略與工具，並且開始著眼打造「優異的數位化體驗」，以此拉開與競爭對手的差異性。 VWO 擁有強大的數據平台，搭配 Ematic Solutions 遍佈各市場的當地顧問和工程團隊，將幫助快速成長的亞洲企業更好地進行試驗、引進業界一流的行銷工具，進而為企業們產生更高的投資報酬。 藉由與 VWO 攜手合作，Ematic Solutions 期待能為客戶提供更強大的行銷工具，優化消費者旅程之餘，也為客戶帶來更好的盈利。在轉換率優化（CRO）層面，亞太企業現在面臨的最大痛點是，缺乏合適的工具以協助企業輕鬆進行實驗。由於對技術團隊過於倚賴，企業可能需花費數週甚至是數月，只為了驗證一個假設或測試創意。然而，有了 VWO 這類工具的助力，亞太企業就能比過往更輕鬆地獲得數據洞察、建立有效的假設，並且快速進行測試與部署。 Ematic Solutions 策略合作負責人 Brenda Tan 表示：「VWO 提供了首屈一指的轉換率優化（CRO）解決方案，讓發現洞察及驗證測試一事變得容易進行。我們相信，這次的合作將會成為 Ematic 行銷科技服務的強大助力之一，而我們將能幫助亞太企業打造一個強大、經得起未來驗證的行銷科技組合，實現持續成長的願景。 」 Ematic Solutions 致力於協助或大或小規模的公司在數位行銷中贏得真正的價值；該公司深信，行銷科技能夠以創新的方法為企業解決問題，並且帶來成果。Ematic Solutions 與全球 70 多個不同領域的行銷科技夥伴建立合作關係，於戰略上佔據優勢，得以幫助企業根據其需求找到並採用最佳解決方案。 對於 VWO 而言，本次與 Ematic Solutions 的合作，使 VW

Ematic 新服務上線：你準備好轉換 GA4 了嗎？

  無庸置疑，我們都會利用 Google Analytics 來追蹤網站行為和分析各種流量表現，這也是大家最喜愛和熟悉的標準分析管理工具。 但，你知道 Google 官方宣布將會在 2023 年6 月 30 日停止通用 Analytics（即 Universal Analytics，簡稱 UA 或 GA）的服務，而以分析技術更先進的 Google Analytics 4（簡稱 GA4）取而代之嗎？ 時間是不等人的。 而成功過渡至 GA4 的關鍵，將取決於你能多快完全採用 GA4 所有功能；不僅如此，你還需要額外的資源、知識與技術，才能從 UA 順利轉移至 GA4—— 嘿！感到困擾嗎？先不用擔心！ 我們下面即將介紹的 Ematic 全新 GA4 服務，來幫助你加速從 UA 轉移至 GA4 的過程。     Why Now（為什麼必須是現在，而不是等到 UA 正式停用呢？）   由於 UA4 的資料並不能與 GA4 通用，因此，我們建議，你應該抓緊時間在 UA 停止處理資料前，盡快將資料轉移至 GA4。 如此，才能及早建構 YOY 年度表現評估報表；同時，這也意味著，越晚轉移至 GA4，你所能收集到的資料就越少。 GA4 也提供更進階的分析工具，讓你（第一次）能看到客戶和「你」互動時所經歷的完整過程。 從手機到電腦、手機應用程式（App）到官方網站，以及任何跨裝置上的行為——從而減省廣告的費用，還能獲取更完整的數據資料！ 如果儘早開始轉移，你絕對可以獲得更多 GA4 所提供的好處。     Setting up Your Migration with Ematic（Ematic 將協助你一起順利完成過渡）   想像一下：你正在幫汽車換輪胎。按照常理來說，我們並不會在車輛還在行駛時，去更換輪胎，對吧？ 這個原則也適用於平台轉移，如 GA4 的轉移。 為了協助順利過渡，Ematic 將協助你設定雙重追蹤機制，讓你在長期分析策略上領先一步，更早地開始利用 GA4 的優勢。 Ematic 將幫助你保留任何你在 GA 喜愛的一切，並且保存轉移 GA4 時所需的資料，同時，將使用 GA4 所需的知識和技能充分傳授給你的團隊。     CLOSING（滴答、滴答！）   想要為（不斷

三大行銷自動化挑戰（及怎麼克服）

多虧了許多無程式碼（No-code)的行銷工具興起，行銷自動化已經比往容易太多了。在現在，你只要透過簡單的拖拉，就可以輕鬆建立一套多步驟的使用者旅程。一行code都不用寫，聽起來很簡單，不是嗎？

新服務上線：行銷自動化－敏捷新世代

  好消息！ 為了幫助品牌客戶實現／優化消費者旅程（Customer Journeys）、自動化腳本（Workflows），以及跨渠道訊息溝通的藍圖，Ematic 近期推出全新的 「行銷自動化顧問」服務囉！   「行銷自動化顧問」是什麼樣的服務呢？ 如大家所知，「行銷自動化」旨在簡化繁複的人工流程。然而，在過去的經驗裡，我們發現實際上，「做到完善的自動化設置」此一目標可能比想像中更複雜！ 想像一下：要能夠準確地「在對的時間，用對的內容，向對的人溝通」，其實當中涉及到極為廣泛的跨領域知識——從業務、行銷、數據、設計，乃至整體營運。而不只是最初的籌備過程有一定的困難程度——後續如何維護營運、觀察數據、優化成效，都是一大學問與挑戰。 在過去與客戶密切交流、分享、合作的過程中，Ematic 留意到了這一點，也因此，我們期望透過團隊的專業，成為所有 Ematic 客戶的有力支援。為此，我們推出全新系列的「行銷自動化顧問」服務，幫助企業／品牌客戶彌補這段落差，進而滿足公司行銷自動化的需求。 不論品牌客戶是缺乏人力，或是相關專業領域仍待補足（例如：數據分析、行銷策略、工程技術），都不用擔心！Ematic 顧問團隊擁有完善的全面專業知識，包括：策略規劃、工程技術資源、溝通活動創建／管理，以及數據分析和優化。 無論客戶僅需要其中一項支援，或者，希望讓專業團隊進行全面規劃，Ematic 都能根據客戶的成長目標及當前挑戰，量身規劃行動方針與策略。   「行銷自動化顧問」對我／團隊有什麼幫助呢？ 如果您的團隊有以下的情況，Ematic 所提供的「行銷自動化顧問」服務，或許就是解決良方： 缺乏專業領域知識／技能：如上述，當公司豪情萬分地想要啟動行銷自動化旅程，卻發現團隊缺少某部分的專業技能，可能是數據剖析能力，或者是相關經驗與知識。 有限的資源：公司或者您有一套完美的行銷自動化藍圖，但是受限於有限的資源，例如完整的數據資料（要觸發某些情境時，數據整合是否完善是很重要的！）、人力、靈感等。 需要優化，但不知從何下手：或許團隊已經啟動了自動化流程，但成效不如預期（或者出現錯誤），然而團隊不知道從哪開始。 推動「行銷自動化」是一項全方位的挑戰，品牌客戶在規劃或實行時，所遇到的問題極可能不限於單一維度。這時候，歡迎與 Ematic 顧問團隊聊一聊，也許我們可以幫助到您