Cách thiết kế mẫu email marketing chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi
Trong kỷ nguyên số hóa, email marketing (quảng cáo bằng email) vẫn là kênh tiếp thị hiệu quả để giữ kết nối với khách hàng. Thiết kế mẫu email chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng mà còn tối ưu tỷ lệ mở (open rate) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate). Ematic Solutions sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách thiết kế email marketing chuyên nghiệp, đồng thời giới thiệu các mẫu phổ biến và các công cụ hỗ trợ từ góc nhìn thực tiễn của các chuyên gia. 1. Email marketing là gì? Email Marketing là hình thức tiếp thị qua email, trong đó doanh nghiệp gửi các thông điệp (quảng cáo, tin tức, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…) đến danh sách người đăng ký. Email Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Đây là kênh giao tiếp cá nhân hóa cao, chi phí thấp và có khả năng mang lại kết quả vượt trội nếu được triển khai đúng cách. Email marketing là hình thức tiếp thị mang lại hiệu quả nhưng vẫn tối ưu chi phí 2. Vì sao cần thiết kế mẫu email marketing? Việc đầu tư vào thiết kế mẫu email marketing không chỉ mang tính thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của toàn bộ chiến dịch. Một mẫu email được tối ưu về bố cục, nội dung và trải nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp rõ ràng hơn, tạo cảm giác chuyên nghiệp ngay từ lần chạm đầu tiên. Không chỉ để bán hàng, email còn là kênh nuôi dưỡng mối quan hệ dài hạn với khách. 3. Cách thiết kế mẫu email marketing chuyên nghiệp giúp tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi 3.1 Phần Tiêu đề (subject line) Tiêu đề cần ngắn gọn, rõ ràng (không quá 15 chữ), nên có các từ ngữ gây tò mò hoặc nêu được lợi ích cho người dùng. Doanh nghiệp có thể thêm các yếu tố cá nhân hóa (ví dụ: tên người nhận, thông tin liên quan đến hành vi) để tăng khả năng mở mail. Tránh dùng quá nhiều ký tự đặc biệt hoặc dùng chữ IN HOA quá nhiều, điều này sẽ khiến cho hòm thư (Gmail, Yahoo,…) của người nhận nghi ngờ email và đánh dấu spam. Ematic cũng khuyến nghị nên thiết lập tên và địa chỉ người gửi email (Sender name, sender email) rõ ràng từ đầu để thiết lập sự tin cậy. Mục tiêu của phần tiêu đề là tạo cảm xúc tích cực cho người nhận 3.2 Phần Mở đầu Mở đầu nên mang tính cá nhân và chào đón. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng lời cảm ơn vì đã đăng ký nhận tin, lời chào mừng khách hàng mới, hoặc một câu dẫn ngắn gọn đưa người đọc vào bối cảnh nội dung sắp được trình bày. Một phần mở đầu tốt không chỉ giúp người nhận cảm thấy được tôn trọng mà còn định hướng kỳ vọng về thông điệp chính của email. Lưu ý: Không nên mở đầu quá dài, mục tiêu là giữ người đọc tiếp tục đọc phần nội dung chính. Một đoạn giới thiệu cô đọng sẽ giữ sự chú ý của người đọc và dẫn họ nhanh chóng đến phần nội dung quan trọng hơn, không làm loãng thông điệp. Tránh mở đầu quá dài, gây nhàm chán cho người đọc 3.3. Phần nội dung chính Nội dung chính là trung tâm của email, vì vậy cần được trình bày một cách rõ ràng, có trọng tâm và thể hiện giá trị thực mà doanh nghiệp muốn mang lại cho người nhận Ví dụ: ưu đãi trong tháng, tin tức quan trọng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, những cập nhật mang tính hữu ích,… Một nội dung tốt phải trả lời được câu hỏi: Người nhận sẽ được gì khi dành thời gian đọc email này? Nếu có thể, doanh nghiệp nên ưu tiên dùng đoạn văn ngắn, không diễn đạt vòng vèo và có thể bổ sung gạch đầu dòng để người đọc dễ quét nhanh nội dung. Bên cạnh đó, Ematic khuyến nghị cá nhân hóa để tăng tương tác dựa trên hành vi người nhận (sản phẩm đã xem, lịch sử mua hàng, lần tương tác gần nhất hoặc sở thích,…) doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung, nhắc lại sản phẩm liên quan hoặc đề xuất ưu đãi phù hợp. Sử dụng hình ảnh phù hợp với thông điệp, cân bằng giữa hình ảnh và văn bản để email vừa thẩm mỹ vừa dễ đọc. Email có thể bị đánh giá là spam nếu mắc phải các lỗi như: Lưu ý khi soạn nội dung để email tránh bị đánh dấu spam 3.4. CTA (Call To Action) Đây là yếu tố quyết định xem người nhận có thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn hay không. CTA cần được thiết kế rõ ràng, nổi bật và xuất hiện ở vị trí chiến lược, thường là sau phần nội dung chính hoặc lặp lại thêm một lần ở cuối email để tăng khả năng chuyển đổi. Hình thức CTA nên được thể hiện bằng nút bấm dễ nhận diện, có kích thước cân đối và màu sắc tương phản vừa đủ để thu hút ánh nhìn nhưng không làm mất tính thẩm mỹ chung của email. Về mặt ngôn ngữ, doanh nghiệp nên chọn các cụm từ mang tính thúc đẩy hành động mạnh mẽ như “Mua ngay”, “Khám phá thêm”, “Nhận ưu đãi”, “Đăng ký ngay hôm nay”. Ngoài ra, doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ liên kết đích (URL) trước khi gửi email. CTA chỉ hiệu quả khi đưa người nhận đến đúng landing page hoặc trang thông tin phù hợp với mục tiêu chiến
