Tỷ lệ chuyển đổi (CR) là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn. Được biết đến như một cách để tối ưu hóa hiệu suất trang web của bạn, CRO tập trung vào việc tăng tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn trên trang web, như đăng ký, mua sắm hoặc điền thông tin liên hệ.
Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tỷ lệ chuyển đổi là một khái niệm thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh để đo lường mức độ thành công của một chiến dịch tiếp thị hoặc một quy trình kinh doanh trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự hoặc thực hiện một hành động cụ thể.
Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi:
Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lượng khách hàng hoặc hành động cuối cùng) / (Số lượng khách hàng tiềm năng ban đầu) * 100%
Ví dụ, nếu bạn có 1000 người thấy quảng cáo của bạn trên mạng xã hội và 50 người trong số họ bấm vào quảng cáo đó và mua sản phẩm của bạn, tỷ lệ chuyển đổi cho mục tiêu mua sắm sẽ là:
Tỷ lệ chuyển đổi = (50 / 1000) * 100% = 5%
Trong SEO, tỷ lệ chuyển đổi được tính với công thức:
Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lần hoàn thành mục tiêu hoặc sự kiện/ Conversion) / (Số lần trang web đã được truy cập/ Session) * 100%
Tỷ lệ chuyển đổi giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất của chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa chúng để đạt được kết quả tốt hơn.
CRO – Conversion rate optimization là gì?
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, hay còn gọi là “Conversion Rate Optimization” (CRO) là một chiến lược trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh dùng để cải thiện hiệu suất của trang web/ ứng dụng hoặc chiến dịch tiếp thị để tăng tỷ lệ chuyển đổi, tức là tăng số lượng khách hàng hoặc người thực hiện hành động cụ thể, như mua sản phẩm, đăng ký, hoặc điền thông tin liên hệ.
Quá trình CRO liên quan đến việc nghiên cứu, kiểm tra và điều chỉnh các yếu tố trên trang web hoặc trong chiến dịch để làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng và dễ dàng hơn để họ thực hiện hành động mong muốn. Các yếu tố này có thể bao gồm thiết kế, nội dung, phân bố thông tin, định giá, giao diện người dùng và nhiều yếu tố khác.
Mục tiêu của tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là tạo ra trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho người dùng và tăng doanh số bán hàng hoặc các hành động quan trọng khác mà bạn mong muốn từ họ. Thay vì tăng số lượng người truy cập, CRO tập trung vào tăng giá trị đã có bằng cách biến họ thành khách hàng thực sự.
CRO thường dựa trên dữ liệu và sử dụng các công cụ như kiểm tra A/B (A/B testing) để thử nghiệm các biến thể khác nhau của trang web/ ứng dụng hoặc chiến dịch và xác định xem biến thể nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Điều này giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất của họ và tối ưu hóa chi phí tiếp thị.
Tại Sao CRO Quan Trọng?
Nâng Cao Hiệu Quả Tiếp Thị
CRO giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh của trang web/ ứng dụng của mình để đạt được hiệu quả tối đa trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng thực sự. Thay vì chỉ tập trung vào việc tăng lượng truy cập, bạn thực sự đang tập trung vào việc tận dụng mỗi lượt truy cập để mang lại giá trị thực sự.
Tiết Kiệm Chi Phí
Một trong những ưu điểm quan trọng của CRO là khả năng tiết kiệm chi phí tiếp thị. Thay vì đầu tư lớn vào việc tăng cường quảng cáo để thu hút người dùng mới, bạn có thể tập trung vào tối ưu hóa trang web hiện tại để tận dụng tốt hơn lượt truy cập bạn đã có.
Conversion Rate thế nào là tốt?
CRO và SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện sự hiển thị của trang web của bạn trên các trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm (SERPs) nhằm tăng lượng truy cập và doanh số bán hàng tự nhiên.
Và như đã đề cập trước đó, CRO tập trung vào việc cải thiện hiệu suất của trang web của bạn để biến khách truy cập thành khách hàng và tăng cường chuyển đổi. Cả hai CRO và SEO đều có mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số bán hàng – chỉ là các phương pháp khác nhau.
Cuối cùng, bạn đặt thương hiệu của mình lên con đường thành công khi bạn tối ưu hóa trang web của mình để trở nên nổi bật hơn trên các nền tảng tìm kiếm phổ biến và khi bạn cải thiện tính năng của trang web để khuyến khích chuyển đổi.
Những trang nào nên thực hiện giải pháp CRO
Các Bước Thực Hiện CRO Hiệu Quả
1. Phân Tích Dữ Liệu
Bước đầu tiên để bắt đầu với CRO là phân tích dữ liệu. Điều này bao gồm việc xem xét các số liệu về nguồn traffic, hành vi người dùng trên trang và tỷ lệ chuyển đổi hiện tại. Thông qua việc hiểu rõ dữ liệu, bạn có thể xác định những vấn đề cần được cải thiện trên trang web.
2. Tối Ưu Hóa Giao Diện
Giao diện trang web chơi một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của người dùng. Đảm bảo giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tối ưu sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi. Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng dịch vụ thiết kế website chuẩn UX – UI để đảm bảo website của mình có thể đạt được tỉ lệ chuyển đổi tốt nhất.
3. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn
Nội dung là yếu tố quyết định trong việc giữ chân người dùng và thúc đẩy họ thực hiện hành động. Tạo ra nội dung hấp dẫn, chất lượng và liên quan đến mục tiêu của bạn là một phần quan trọng trong chiến lược CRO. Đội ngũ SEO của bạn hoặc sử dụng dịch vụ SEO sẽ giúp website của bạn có được nội dung không chỉ chuẩn SEO mà còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
4. Kiểm Tra và Tối Ưu Hóa
Không có chiến lược CRO hoàn hảo ngay từ đầu. Quá trình kiểm tra A/B và tối ưu hóa liên tục là cần thiết để tìm ra những cải tiến có thể thực hiện trên trang web của bạn.
5. Cải thiện CR với Ematic Solutions
Tại Ematic Solutions, chúng tôi cung cấp dịch vụ CRO nhằm giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website. Bằng việc sử dụng các công cụ như OptiMonk, Hotjar, VWO, A/B Tasty nhằm cá nhân hoá luồng người dùng (user flow) trên website/ ứng dụng.
Theo số liệu thống kê bởi OptiMonk (được biết đến là đối tác cung cấp nền tảng cho dịch vụ CRO của Ematic Solutions), tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 11.09% được ghi nhận ở tất cả các dạng thông điệp. Hơn nữa, các chuyên gia về CRO tại Ematic sẽ luôn đưa ra các lời khuyên, chiến lược nhằm tăng tối đa lượt chuyển đổi.
Liên hệ ngay với Ematic Solutions để được tư vấn miễn phí!
Kết Luận
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị trực tuyến hiện đại. Bằng cách tập trung vào việc cải thiện hiệu suất trang web/ ứng dụng của bạn thông qua CRO, bạn có thể tăng cường khả năng chuyển đổi người dùng thành khách hàng thực sự và đạt được sự thành công trong thế giới kinh doanh trực tuyến.
Hãy thực hiện CRO ngay hôm nay để bắt đầu hướng đến sự phát triển bền vững và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
