Trong kỷ nguyên số hóa, email marketing (quảng cáo bằng email) vẫn là kênh tiếp thị hiệu quả để giữ kết nối với khách hàng. Thiết kế mẫu email chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng mà còn tối ưu tỷ lệ mở (open rate) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate). Ematic Solutions sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách thiết kế email marketing chuyên nghiệp, đồng thời giới thiệu các mẫu phổ biến và các công cụ hỗ trợ từ góc nhìn thực tiễn của các chuyên gia.
1. Email marketing là gì?
Email Marketing là hình thức tiếp thị qua email, trong đó doanh nghiệp gửi các thông điệp (quảng cáo, tin tức, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…) đến danh sách người đăng ký. Email Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Đây là kênh giao tiếp cá nhân hóa cao, chi phí thấp và có khả năng mang lại kết quả vượt trội nếu được triển khai đúng cách.
Email marketing là hình thức tiếp thị mang lại hiệu quả nhưng vẫn tối ưu chi phí
2. Vì sao cần thiết kế mẫu email marketing?
Việc đầu tư vào thiết kế mẫu email marketing không chỉ mang tính thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của toàn bộ chiến dịch. Một mẫu email được tối ưu về bố cục, nội dung và trải nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp rõ ràng hơn, tạo cảm giác chuyên nghiệp ngay từ lần chạm đầu tiên.
- Tạo ấn tượng chuyên nghiệp: Một mẫu email thiết kế tốt giúp doanh nghiệp trông tin cậy, chuyên nghiệp, tạo hình ảnh thương hiệu tốt trong mắt người nhận.
- Tăng tỷ lệ mở và tương tác: Nếu email được trình bày đẹp mắt, bố cục rõ ràng và đặc biệt là nội dung ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và mang lại giá trị thực sự sẽ khiến người nhận có xu hướng đọc hơn thay vì bỏ qua.
- Hỗ trợ A/B testing hiệu quả: Khi mẫu email đã chuẩn, doanh nghiệp có thể dễ dàng thử nghiệm các yếu tố như tiêu đề, hình ảnh, màu sắc, CTA… để tìm phiên bản hiệu quả nhất. Việc thiết kế mẫu chuẩn giúp rút ngắn thời gian và công sức cho thử nghiệm.
Không chỉ để bán hàng, email còn là kênh nuôi dưỡng mối quan hệ dài hạn với khách.
3. Cách thiết kế mẫu email marketing chuyên nghiệp giúp tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi
3.1 Phần Tiêu đề (subject line)
Tiêu đề cần ngắn gọn, rõ ràng (không quá 15 chữ), nên có các từ ngữ gây tò mò hoặc nêu được lợi ích cho người dùng. Doanh nghiệp có thể thêm các yếu tố cá nhân hóa (ví dụ: tên người nhận, thông tin liên quan đến hành vi) để tăng khả năng mở mail.
Tránh dùng quá nhiều ký tự đặc biệt hoặc dùng chữ IN HOA quá nhiều, điều này sẽ khiến cho hòm thư (Gmail, Yahoo,…) của người nhận nghi ngờ email và đánh dấu spam. Ematic cũng khuyến nghị nên thiết lập tên và địa chỉ người gửi email (Sender name, sender email) rõ ràng từ đầu để thiết lập sự tin cậy.
Mục tiêu của phần tiêu đề là tạo cảm xúc tích cực cho người nhận
3.2 Phần Mở đầu
Mở đầu nên mang tính cá nhân và chào đón. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng lời cảm ơn vì đã đăng ký nhận tin, lời chào mừng khách hàng mới, hoặc một câu dẫn ngắn gọn đưa người đọc vào bối cảnh nội dung sắp được trình bày. Một phần mở đầu tốt không chỉ giúp người nhận cảm thấy được tôn trọng mà còn định hướng kỳ vọng về thông điệp chính của email.
Lưu ý: Không nên mở đầu quá dài, mục tiêu là giữ người đọc tiếp tục đọc phần nội dung chính. Một đoạn giới thiệu cô đọng sẽ giữ sự chú ý của người đọc và dẫn họ nhanh chóng đến phần nội dung quan trọng hơn, không làm loãng thông điệp.
Tránh mở đầu quá dài, gây nhàm chán cho người đọc
3.3. Phần nội dung chính
Nội dung chính là trung tâm của email, vì vậy cần được trình bày một cách rõ ràng, có trọng tâm và thể hiện giá trị thực mà doanh nghiệp muốn mang lại cho người nhận
Ví dụ: ưu đãi trong tháng, tin tức quan trọng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, những cập nhật mang tính hữu ích,…
Một nội dung tốt phải trả lời được câu hỏi: Người nhận sẽ được gì khi dành thời gian đọc email này? Nếu có thể, doanh nghiệp nên ưu tiên dùng đoạn văn ngắn, không diễn đạt vòng vèo và có thể bổ sung gạch đầu dòng để người đọc dễ quét nhanh nội dung. Bên cạnh đó, Ematic khuyến nghị cá nhân hóa để tăng tương tác dựa trên hành vi người nhận (sản phẩm đã xem, lịch sử mua hàng, lần tương tác gần nhất hoặc sở thích,…) doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung, nhắc lại sản phẩm liên quan hoặc đề xuất ưu đãi phù hợp.
Sử dụng hình ảnh phù hợp với thông điệp, cân bằng giữa hình ảnh và văn bản để email vừa thẩm mỹ vừa dễ đọc.
Email có thể bị đánh giá là spam nếu mắc phải các lỗi như:
- Sử dụng quá nhiều hình ảnh hoặc hình ảnh kích thước lớn (dung lượng quá lớn ảnh hưởng đến tốc độ tải email)
- Chỉ chứa một hình ảnh lớn mà không có nội dung văn bản
- Nội dung có quá nhiều ký tự đặc biệt, đường link, và các định dạng HTML phức tạp
Lưu ý khi soạn nội dung để email tránh bị đánh dấu spam
3.4. CTA (Call To Action)
Đây là yếu tố quyết định xem người nhận có thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn hay không. CTA cần được thiết kế rõ ràng, nổi bật và xuất hiện ở vị trí chiến lược, thường là sau phần nội dung chính hoặc lặp lại thêm một lần ở cuối email để tăng khả năng chuyển đổi. Hình thức CTA nên được thể hiện bằng nút bấm dễ nhận diện, có kích thước cân đối và màu sắc tương phản vừa đủ để thu hút ánh nhìn nhưng không làm mất tính thẩm mỹ chung của email.
Về mặt ngôn ngữ, doanh nghiệp nên chọn các cụm từ mang tính thúc đẩy hành động mạnh mẽ như “Mua ngay”, “Khám phá thêm”, “Nhận ưu đãi”, “Đăng ký ngay hôm nay”. Ngoài ra, doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ liên kết đích (URL) trước khi gửi email. CTA chỉ hiệu quả khi đưa người nhận đến đúng landing page hoặc trang thông tin phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Lưu ý: Tránh để CTA dẫn tới trang lỗi, trang không liên quan hoặc landing page tải chậm.
3.5. Phần footer
Một footer chuyên nghiệp nên chứa đầy đủ thông tin cơ bản như: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại hoặc email hỗ trợ, đây là những dữ liệu giúp người nhận biết rõ nguồn gửi và yên tâm hơn khi tương tác.
Hơn nữa, doanh nghiệp luôn phải có liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) rõ ràng và dễ thấy trong mỗi email để tuân thủ các quy định về email marketing trên thị trường quốc tế. Nút unsubscribe là điều kiện bắt buộc khi gửi email marketing, nhất là khi sử dụng các nền tảng gửi email (ESP). Doanh nghiệp cũng có thể bổ sung các liên kết mạng xã hội để tăng cơ hội kết nối đa kênh, kèm theo điều khoản bảo mật, hướng dẫn sử dụng hoặc thông báo bản quyền (copyright).
Email với footer chăm chút kỹ lưỡng sẽ thể hiện tính chuyên nghiệp và giúp tăng mức độ tin cậy của toàn bộ email, đặc biệt trong những chiến dịch chăm sóc khách hàng dài hạn.
Footer rõ ràng sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và giúp tăng mức độ tin cậy của email
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham khảo Hướng dẫn chi tiết các bước tạo chiến dịch email marketing hiệu quả tại đây.
4. Các loại email marketing mẫu phổ biến hiện nay
4.1. Mẫu Email khuyến mãi đặc biệt
Tiêu đề: “Ưu Đãi Giảm Giá Đặc Biệt Trong 48 Giờ”
Banner chính:
- Hình ảnh sản phẩm nổi bật kèm dòng chữ lớn: “GIẢM 30% – CHỈ 48 GIỜ!”.
- Kích thước chuẩn: 600px x 250px.
Nội dung:
Chào [Tên Khách Hàng],
Đừng bỏ lỡ ưu đãi giảm giá 30% cho toàn bộ sản phẩm của chúng tôi.
Chi tiết chương trình:
- Thời gian: [ngày bắt đầu] – [ngày kết thúc]
- Mã giảm giá: SALE30
MUA NGAY (CTA).
4.2. Mẫu Email chào mừng khách hàng mới
Tiêu đề: Chào Mừng Bạn Đến Với [Tên Công Ty], Nhận Ngay Ưu Đãi Đặc Biệt!
Banner chính: Hình ảnh tươi sáng với thông điệp: “CHÀO MỪNG BẠN – ƯU ĐÃI 10%”.
Nội dung:
Xin chào [Tên Khách Hàng],
Cảm ơn bạn đã gia nhập cộng đồng của chúng tôi! Nhận ngay mã giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên.Mã giảm giá: WELCOME15
KHÁM PHÁ SẢN PHẨM (CTA)
4.3. Mẫu Email nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên
Tiêu đề: Đừng bỏ lỡ sản phẩm yêu thích, hoàn tất đơn hàng ngay
Banner chính: Hình ảnh giỏ hàng kèm thông điệp: “HOÀN TẤT NGAY TRƯỚC KHI HẾT HÀNG”.
Nội dung:
Chào [Tên Khách Hàng],
Sản phẩm của bạn vẫn đang chờ trong giỏ hàng!
Sản phẩm:
- Tên Sản Phẩm 1 – [Giá]
HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG (CTA)
4.4. Mẫu Email cảm ơn sau mua hàng
Tiêu đề: Cảm Ơn Bạn Đã Mua Hàng, Nhận Ngay Quà Tặng Dành Riêng Cho Bạn!
Banner chính: Hình ảnh hộp quà kèm thông điệp: “CẢM ƠN – MÃ GIẢM GIÁ 10% CHO LẦN SAU!”.
Nội dung:
Chào [Tên Khách Hàng],
Cảm ơn bạn đã mua hàng! Nhận ngay mã giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo.Mã giảm giá: THANKYOU10
MUA NGAY (CTA)
4.5. Mẫu Email cập nhật tin tức mới nhất
Tiêu đề: Cập Nhật Mới Tháng [Tên Tháng]: Vô Vàn Ưu Đãi
Banner chính:
- Hình ảnh sản phẩm mới hoặc sự kiện kèm thông điệp: “KHÁM PHÁ NHỮNG ĐIỀU MỚI!”.
- Kích thước: 600px x 250px.
Nội dung:
Chào [Tên Khách Hàng],
Tháng này, chúng tôi có:
- Sản phẩm mới: [Tên Sản Phẩm].
- Sự kiện: [Tên Sự Kiện].
TÌM HIỂU NGAY (CTA)
Hoặc doanh nghiệp cũng có thể tham khảo các mẫu email marketing đi kèm các tiêu chí phổ biến tại: Mẫu Email Marketing phổ biến và những tiêu chí cần biết.
5. Các công cụ hỗ trợ thiết kế email marketing
Để tạo ra những mẫu email marketing chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần kết hợp giữa thiết kế hình ảnh, template email, gửi và tracking, cũng như nền tảng ESP toàn diện. Mỗi công cụ đều có vai trò riêng, giúp tối ưu trải nghiệm người nhận và tăng hiệu quả chiến dịch.
Thiết kế banner và hình ảnh
- Adobe Photoshop/Illustrator : Hỗ trợ doanh nghiệp tạo banner, icon, infographic và các hình ảnh vector chất lượng cao
- Figma: Tối ưu cho thiết kế giao diện và layout email, dễ dàng cộng tác giữa các bộ phận marketing và designer.
- Canva: Công cụ trực quan, thân thiện với người dùng, phù hợp với các doanh nghiệp không có nhiều kinh nghiệm thiết kế. Cho phép tạo nhanh hình ảnh, banner, template và thậm chí xuất thẳng theo tỷ lệ chuẩn của email marketing.
Free template / email builder
- Stripo: Cung cấp hàng trăm template, dễ tùy chỉnh theo nhu cầu chiến dịch, từ bản tin, khuyến mãi đến thông báo sản phẩm mới.
- BeeFree: Cho phép thiết kế email responsive, tích hợp sẵn các block như hình ảnh, text, nút CTA, icon mạng xã hội.
Cả hai nền tảng này đều hỗ trợ xuất file HTML hoặc liên kết trực tiếp với các ESP.
Gửi và tracking
- Adobe Campaign: Hỗ trợ xây dựng chiến dịch, phân khúc danh sách khách hàng, gửi email hàng loạt và tracking kết quả chi tiết như open rate, click rate, chuyển đổi.
- Các công cụ tracking khác như Google Analytics hoặc UTM parameter cũng nên được tích hợp để đo lường hành vi sau khi người nhận nhấp vào email.
Nền tảng gửi email marketing (ESP) toàn diện
Doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng những nền tảng phổ biến hiện nay như: Klaviyo, Campaign Monitor, MailChimp, Mailjet, OneSignal, Iterable,… Các nền tảng này cho phép dựng email trực tiếp bằng thao tác kéo – thả, hỗ trợ cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng, tự động gửi theo danh sách khách hàng và phân tích hiệu quả chiến dịch chi tiết.
Các nền tảng ESP hiện đại đều tích hợp sẵn các block (hình ảnh, văn bản, nút CTA, icon social) và cho phép lưu template để tái sử dụng cho các chiến dịch khác nhau. Ematic Solutions luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp triển khai và vận hành các ESP này một cách trơn tru với chi phí tối ưu.
Ematic rất hân hạnh được trở thành đối tác CRM của những nền tảng hàng đầu
Thiết kế mẫu email marketing chuyên nghiệp là bước nền tảng quan trọng để doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch: từ việc tăng tỷ lệ mở, giữ chân khách hàng đến thúc đẩy chuyển đổi. Bằng cách chú trọng vào tiêu đề, nội dung, CTA và footer, đồng thời sử dụng các mẫu email phổ biến như khuyến mãi, chào mừng, nhắc giỏ hàng,… doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống email mạnh mẽ.
Nếu doanh nghiệp muốn triển khai chiến lược CRM nói chung và email marketing nói riêng, Ematic Solutions sẵn sàng hỗ trợ từ chiến lược, thiết kế template, đến công nghệ gửi & đo lường nhằm đảm bảo ROI cao và tối ưu hoá chi phí. Hợp tác với Ematic ngay để tận dụng toàn bộ tiềm năng của kênh email marketing!
